中移动网络服务与营销课程详解.ppt

目录 第一章：网络服务与营销基本理论概述 第二章：网络服务与营销的前期调研 第三章：网络服务与营销的战略制定 第四章：网络服务与营销的战略实施 第五章：网络服务与营销的效果评价 第六章：网络服务与营销的信息、法律风险防范 以短信业务为例来看，中国移动已经进入电子商务时代 信息消费本质上是一种精神上的消费，消费的过程就是体验的过程，即所谓 “体验经济” 随着电信增值业务的发展，电信网与互联网结合，电信产业的价值链变得越来越复杂 电信增值业务价值链的组成 开放价值链的打造，引发了短信业务的第一次爆发，移动网络和互联网的两网互通成为必然 短信网络成为由短信中心层、业务接入层、业务管理层和业务提供层组成的四层结构 信息组织方式由以SP为核心的组织方式转变为以频道为核心的组织方式 电信行业的市场营销模式也在不断发生变迁 通过短信增值业务，可以为顾客提供种类众多的服务 移动博客——手机短信与博客网站强强联合，使bloger可以随时随地进行记录。新一代的博客将成为手机增值应用的综合平台，利用社区式的互动，WAP、彩铃、彩信等用户体验，惊醒各种业务形态的交叉营销，整合一种全新的产品模式 移动商务——由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的电子商务体系。同电子商务相比，移动商务有着随时、随地、随身进行商务信息查询和交易的独特优势 网站推广—企业商务网站是需要运作的。光靠建立一个商务网站，不经过任何宣传推广运作是无法实现营销目的的 网站推广—网站推广是一个系统工程，理想的网站推广应该获得企业总体经营效果的提升而不仅仅表现在网站访问量的增加上 网站推广—企业进行网站推广首先要对网站进行优化 网站结构优化 网站页面优化 搜索引擎优化 网站推广—对网站功能进行提升 网站推广——提供个性化服务以及传统渠道与网上渠道的联合服务来提升网站的满意度 网站推广—搜索引擎仍然是网站推广的重要手段 网站推广—网站推广计划是网络营销计划的组成部分，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准 网站推广—案例分享：某网站的推广计划（简化版） 网站推广目标：计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户2000人，注册用户10000人； 网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式发布前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计； 网站发布初期的基本推广手段：登录10个主要搜索引擎和分类目录（列出计划登录网站的名单）、购买2－3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。另外，配合公司其他营销活动，在部分媒体和行业网站发布企业新闻。 网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换； 网站稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。 推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。 网站推广—从上文案例中可以总结出网站推广的几个基本结论 制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏 网站推广是在网站正式发布之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网站设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计 网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的 在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法 网站推广是网络营销的内容之一，要与其他网络营销活动相结合来进行 网站进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略 网站推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制 Email营销—是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段 E-mail营销—八大功能 搜索引擎—五个基本要素 搜索引擎—五项基本任务 搜索引擎—阅读材料：新浪爱问与百度知道 分争互动搜索时代奶酪 真正做到互动式营销应该满足的条件 互动式营销—案例分享：亚马逊的互动式营销 互动式营销—案例分享：用互联网放大流行 可口可乐携九城试水网络互动营销 网络品牌的含义 网络品牌的特点 网络品牌—案例分享浙江移动 借“网络实名”打造网络品牌 阅读材料： 建立成功的品牌门户网站—从芭比娃娃