终端导购人员心态情绪压力调整(职业素养)详解.pptVIP

1 2 3 家居生活顾问 （高级） 导购员 （中级） 推销员 （初级） 销售人员等级划分 级别 特点 初级 1、充满激情 2、抗压力能力差 3、产品知识薄弱、没有销售技巧 4、不能把握攻单时机 中级 1、对目标客户与非目标客户态度不一致 2、对产品有系统的培训，产品知识丰富 3、忽略倾听的重要性，不能扑捉客户需求 4、攻单时经常表现比较强势，给顾客压迫感 高级 1、对产品认知度高，有自己独到见解，深层挖掘产品功能与其他同类品牌进行区分。 2、对顾客需求拿捏准确，能找到顾客需求点。 3、能很好完成业绩指标甚至常常超额完成任务。 销售技巧 成单工具 相信自己 确定目标 提升素养 赚足人气 专业知识 有力武器 良好沟通 联络感情 自信 自信的来源 不同的高度看到 不同的景色 不同角度看世界 请看这张图片，你能猜出她的年龄吗？ 态 度 成功=（知识+技巧）*态度 行 动 习 惯 命 运 你不是打工者，我们就是老板 妄自菲薄 高高挂起 心不在焉 斤斤计较 打 工 者 心 态 老 板 的 心 态 凡事尽心 承当责任 老板助手 舍得吃亏 改 变 态 度 心态： 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 终端销售人员职业素养 1 自我认知（终端导购人员的自我定位） 第 章 方格中体味人生 我的人生方格 你的人生还剩下多少时间！ 你的目标… … 死亡爬行《永不言弃》片段 分享_标清_标清.flv 你的目标… … 哈佛调查： 信念是自我成就的力量！ 草根——卓越 一名普通的快递员一名月薪平均3万，最高达到20万，年薪突破200万的普通快递员 一名升职为北京某快递公司区域经理的普通快递员 一名小学毕业文凭战胜北大高材生的普通快递员。 一名热心公益事业，自掏腰包付运费，不停地往四川、甘肃、贵州等贫困地区运送上门收取的旧衣物。 一名通过收集旧书建立起两座拥有4000本藏书的乡村图书馆的普通快递员 一名在美国华尔街为阿里巴巴上市敲钟人之一的普通快递员 窦立国的标签 信念是一种目标、决心，一定要完成某事的打算。 自信则是觉得自己能够成功完成某事的把握。 信念=方向，驱动我们去努力； 同时需要提高自己的能力，让自己变的自信。 销售的能力和技巧来源于自信 感觉不自信 气场不足 自己的情绪带给顾客 亲和力不够 怕失败 以貌取人 缺乏说服力 现状： 相信自己 03 相信产品 02 相信公司 01 你一定要…… 我相信 公司的文化！ 我相信 公司的产品！ 我相信 公司带给 我的力量！ 我为成为 公司的一员 感到骄傲！ 相信公司 你对正在销售的产品了解吗？ 产品名称、型号 产品理念、风格、特点、功能 产品较之前同类产品有哪些改进 产品供货周期、安装 怎样才能卖的更好（提炼卖点） 产品背后故事 产品价格 产品材料、工艺 相信产品 我要相信自己一定行！ 我可以成为公司的销售冠军！ 我离梦想仅一步之遥！ 相信自己 过去不代表未来 自我定位的四步骤 认识自己 （自信） 管理自己 （自律） 提升自己 （自我完善） 释放潜能 （自我实现） 01 02 03 04 ？？？？ 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 *