疆公司“飞信提升营销案例”详解.pptVIP

提纲挈领 飞信发展的意义和背景 飞信发展三步走－－第一步：破冰（3－6月） 活动＋运动，内外兼修 2007年3－5月开展“飞信幸运星”和“飞信我最红”活动。“飞信幸运星” 以增加飞信到达用户数为目标，每周逢100的倍数开通用户可获话费奖励 ；“飞信我最红”活动以保证活跃率为目标，根据用户登陆时长进行奖励 “飞信幸运星”活动累计中奖1554人，由于活动是对新增用户进行奖励，因此中奖用户随着新增用户的增加而不断提高，最后一周与第一周的增幅达1465.5％，有效提高了飞信知晓率、使用率 “飞信我最红”活动首期中奖人员中公司内部员工占比29％，第三期时此比例已下降至8％，可见飞信业务已从内部应用逐步向外部扩展 针对目标客户群建立三大宣传阵地 飞信发展三步走－－第二步：渗透（5－8月） “渗透三法”之一－－网吧活动 网吧推广活动－图片展示 网吧渗透活动效果显著 “渗透三法”之二－－“飞信幸运星”活动 “渗透三法”之三－－电台知名主持人扮演“飞信使者” 飞信发展三步走－－第三步：普及（9月至今） 第三步：普及－ －“飞信聊不完，话费奖不停”活动 第三步：普及－－针对写字楼白领一对一推介飞信 飞信用户数逐步增加 网吧、内部活动、外部营销活动各带来的提升数据 营销亮点——全程经细化营销 飞信发展的意义 和背景 发展策略三步走： 破冰－渗透－普及 效果分析及 营销亮点 中国网民2.5亿； 庞大的网民对价格低廉、沟通方便的即时通信产品存在需求； 机遇 新疆经济、文化的发展滞后，网络普及程度较低，飞信产品发展存在瓶颈 飞信第一批种子用户先用起来，可带动滚雪球发展 找谁当第一批用户？哪里去找？如何发展他们？ 挑战 应对 2007年伊始，移动客户对飞信认知甚少，如何走过“破冰阶段”，让人们看到 像 一样熟识？甚至超越它？ 内部员工流程穿越，知己知彼，百战不殆 07年3月中心员工前往营业厅、10086、新业务体验厅进行流程穿越，切实了解一线客户消费行为 飞信目标客户群相对固定，15－40岁客户为主力，40岁以上客户以不便上网为由婉拒推介 确定四大类目标客户群：学生、老网民、公司白领、集团客户 破冰期锁定校园网吧阵地，抓第一批“先用起来的” 07年3－6月开展校园营销宣传，大学生成为第一批“先用起来”的飞信客户 在乌鲁木齐大中网吧开展地毯式宣传，网吧终端全部安装飞信客户端程序，抓住老网民 活动＋运动， 内外兼修，软硬结合 07年3月内部员工开通使用、推介亲友使用飞信 2007年3－5月开展“飞信幸运星”和“飞信我最红”活动，以增加飞信到达用户数和提升活跃率为主要目标，效果显著 以“从我们开始”为主题的“四个一”活动，倡导公司的内部员工应该是增值业务的第一个使用者，更应该是第一个推广者； 一本手册、一次培训、一份答卷、一场比赛 全公司员工开通使用飞信，并带动亲友使用，由四个一活动带来2007年4月飞信注册客户数增长达11000户 大学生：高校公益贴 在新疆大学、财大主要七所高校的宿舍、绿地、食堂、图书馆等区域投放飞信公益贴 形式多样，贴近学生生活，出门提示、校保卫科宣传的“管制刀具”的规定文件、水房和餐厅“节约粮食”、“静”等标语 中学生：公交广告 在乌市各大中学附近的公交线路中400辆公交车中投放飞信宣传 公交车窗格上，抓手旁边，位置醒目 以四格漫画形式，塑造漫画人物“小飞”，幽默活泼，符合学生口味 网民：网吧宣传 在绿色动力等62家大中型网吧铺设飞信宣传海报、电脑号牌贴，飞信标识强制入眼 海报以业务操作流程内容为主，步步引导客户使用 除营业厅等自有渠道常规宣传外，建立针对大中学校学生、网民的宣传阵地 营销渗透 飞信幸运星营销推广活动 关键人物渗透 广播电台知名主持人扮演“飞信使者” 网吧渗透 覆盖乌市62家网吧8200台终端 营销 渗透 网吧 渗透 关键人 渗透 渗 透 三 法 选择 网吧 网吧 负责人 宣灌 培训 网管 地毯式 宣传 人员 点对点 推介 互动活动配合 客户资料存档 乌市62家大中型网吧 8200台电脑终端 覆盖网联驿站、绿色动力所有连锁店 位置繁华、客户稳定、管理优良 ① ③ ② ④ ⑤ ⑥ ⑦ 分组分片区与网吧负责人开会充分沟通 建立每周一次的问题反馈沟通机制 每月总结效果、奖优罚劣 网管岗前培训，发放飞信培训手册 每周一次沟通机制，随时补充宣传物料、反馈问题 每月总结效果、奖优罚劣 海报、单页、展架等宣传物料下发布置、投放检查 电脑终端桌面、号牌贴宣传 网管人员飞信工作服配发 网吧广播循环播放 飞信客户端全部安装 现场演示、介绍飞信 现场帮助用户开通 现场加用户好友，深入介绍飞信功能 注册飞信奖励上网2小时 加5个好友奖励价值10元的免费下载电影卡 加10个好友奖励飞信手机链或者增值业务扑克