门店销售与服务技巧详解.pptVIP

卓冠祺管理咨询 * 开场技巧四： 制造热销开场： 　当客人表现出对某商品好感时，趁热打铁： 　　”这是我们公司重点推出的最新款，非常畅销，在我们店里这个货已经快卖断货了，库存不是很多了，建议您试试！“ 卓冠祺管理咨询 * 开场技巧五： 唯一性开场 　　物以稀为贵，机会难得 　　“我们做活动的时间就这么几天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……” 卓冠祺管理咨询 * 开场技巧六： 功能卖点开场 “除了保暧以外，这款茄克的最大特性是采用了植物纤维具有环保健康的功能。” 卓冠祺管理咨询 * 开场技巧七、八： 品牌开场 个性化开场、明星开场 卓冠祺管理咨询 * 开场注意事项： 永远不要首先报价：价格在客人喜欢上我们的商品之前，没有任何意义； 卓冠祺管理咨询 * 六脉神剑第四式： 　　　　　　　体验 卓冠祺管理咨询 * 体验（用、拎、背、穿、触摸等） 一、试穿标准动作 二、沟通一问二套 三、处理客人异议 　　　　　　动作３：鼓励体验 卓冠祺管理咨询 * 沟通技巧１：问 销售就是发问——需求 买手机的经历 卓冠祺管理咨询 * 首先问客人需求： 问客人“需求”的问题 　便于回答、利于留住客人 　“是您自己穿，还是送人？” 　“您喜欢什么颜色？” 　“您喜欢什么样子的款式？” 卓冠祺管理咨询 * 然后问客人感受的问题： 问“有同理心”的话　客人会觉得你提出的问题是