数据库营销方案(内部)要点.pptVIP

昌河铃木 数据库营销+CRM建议书    目录 数据库营销+CRM 项目目标 项目运作流程 人群定位分析 相关数据资源统计 EDM执行、回馈流程及案例展示 Minisite主题站点搭建 潜在客户CRM系统搭建 服务报价 项目目标 Step 1: 通过网络广告和电子邮件（EDM）进行产品的扩散、传播，结合相应的推广活动，吸引客户访问Minisite并进行在线注册； Step 2: 同时通过搭建的CRM二次平台，将收集注册的意向客户针对经销商进行合理的分配，并及时的跟进、反馈，最终转化为销售。 项目运作流程 SINOBASE 发布、传播 目标客户群 1.eDM营销 2.网络联盟广告 Minisite主题站点 1、经销商帐号建立 2、使用培训和指导 3、客户分配和反馈 4、数据更新和维护 3.其他在线活动 沟通管理模块 潜在客户 CRM系统 人群定位分析 昌河铃木 Suzuki - 北斗星 BeiDouXing 铃木北斗星是国内首款推向市场的小型多功能车；两厢-排量1.4L。 根据同类车型的比较，我们建议此款车的推广，以小型私营企业主及为主。 昌河铃木 - 浪迪 Landy 铃木浪迪把“小面”大小的车装扮成适合女性驾驶的微型MPV； 同级车型相比，浪迪的配置非常独特、豪华；两厢-排量1.4L。 根据同类车型的比较，我们建议此款车的推广，以中等收入的年轻都 市白领人群为主。 昌河铃木 -利亚纳 Liana 铃木利亚纳是昌河铃木推出的一款三厢小型轿车（两厢已后续推出）， 也是铃木汽车在国内生产的最高级别轿车；两厢、三厢-排量1.4L。 根据同类车型的比较，我们建议此款车的推广，以高收入的白领人群及中小型企业主为主。 相关数据资源统计 区域 数据类别 数据特征 数量 （单位：万） 全国 （可按地区进行筛选） B2B(企业数据) 1.中、小型私营企业主 45.9 2.企业中层管理者（职位为部门主管和部门经 理等职位） 28.8 　 B2C(个人数据) 3.外企员工 19.8 4.信用卡卡主（额度为2万元以上） 25.2 5.车主 8.3 6.都市白领人群（月收入5000元-3万之间） 189.6 7.百货商场会员 20.1 8.时尚杂志订阅用户 29.3 9.网络大宗购物人群（单次金额800元以上） 60.2 10.商务杂志订阅用户 51.9 11.旅游类会员 51.6 合计 　 530.7 EDM执行、回馈流程及案例展示(1) 数据准备 活动通道 反馈平台 项目分析 eDM 数据筛选 数据整理 数据去重 数据确认 线上点击 注册 客户网站 Mini site EDM执行流程 EDM执行、回馈流程及案例展示(2) EDM回馈流程 数据值动态 返回数据库 阅 读 EMAIL 点击活 动链接 拒绝接收 浏览详细的 活动内容规则 输入符合 要求的信息 提示注册 成功 转发朋友 将拒绝接收的人群剃 除,补充等量的新数据 EDM执行、回馈流程及案例展示(3) EDM案例展示：标致、凯美瑞、奔驰 Minisite主题站点的搭建 Minisite的搭建 Sinobase可为昌河铃木结合相关车型的促销或上市活动建立小型网站，通过此形式在网络传播相关信息，收集意向客户 通过对网络沟通方式的深度挖掘，实现品牌与消费者之间的有效互动 Minisite的推广 网络联盟广告，主要以Minisite的链接地址推广为主 许可式邮件营销方式，邮件内容链接Minisite页面 相关的在线活动，如电子期刊、口碑营销等 信息平台功能 Minisite可作为活动推广、信息传递的载体和平台，并在过程中记录大量的消费者信息，为销售工作提供支持。 试驾预约系统 在Minisite中加入试驾预约功能，通过在线地图的形式让消费者选择距离自己最近的4S店，预约试驾。 ---- Minisite 样张 ---- 客户信息管理 (去重、录入、导出等) 活动信息管理 (反馈记录、数据状态标识等) 在线分析报告 各类数据的有效分配 销售线索状态跟踪 评估投入产出比 支持营销活动 支持销售 潜在客户CRM管理系统搭建 潜在客户CRM系统示例 客户管理及销售线索分配（客户基本信息、联系信息、客户反馈 信息查询） 服务报价（6个月） 服务内容 服务细节 数量 单价(RMB) 合计(RMB) 备注 网络意向客户收集 EDM E-mail 基础发送费用 3,000,000 0.03/封 90,000 按实际成功发送进行收费,此费用已包含数据