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第七章 商品配送和流通加工 第一节 商品配送及其发展历史 第二节 配送中心 第三节 流通加工 第一节 商品配送及其发展历史 本节点睛 讲　授 小　结 商品配送是在传统的送货基础上发展起 来的。送货最初是一种不得已的推销手段， 而配送则往往成为企业发展的战略手段。 　　　——引　言 讲 授 一、商品配送的概念 二、商品配送的发展历史 三、商品配送的种类和业务流程 四、商品配送的意义 五、商品配送合理化 一、商品配送的概念 王之泰教授对商品配送所下的定义： 按照用户的订货要求，在物流据点进行 分货、配货工作并将配好的货送交收货人。 商品配送的含义 配送和送货的区别 配送与运输的区别 二、商品配送的发展历史 三、商品配送的种类和业务流程 1　种类 （1） 商品配送中心配送 （2） 仓库配送 （3） 商店配送 （4） 生产企业配送 三、商品配送的种类和业务流程 2　一般业务流程 四、商品配送的意义 （一）降低物流费用 ? 四、商品配送的意义 （二）提高对用户的服务质量 （三）对厂家和用户的信息反馈 五、商品配送合理化 （一）商品配送合理化的判断标志 对于商品配送合理化与否的判断，是商品配送决策系统的重要内容。 五、商品配送合理化 （二）商品配送合理化应采取的措施 1　推行一定综合程度的专业化商品配送 2　推行加工商品配送 3　推行共同商品配送 4　实行送取结合 5　推行准时商品配送系统 6　推行即时配送 本节课重点讲授商品配送的概念， 介绍商品配送的发展历史种类和业务流 程、意义及合理化的标志和措施。 配送中心给配送活动提供了一个舞台。 ——引 言 第二节 配送中心 一、配送中心的定义 二、配送中心的职能及业务流程 三、配送中心的类型 四、配送中心的现代物流技术 配送是发展现代物流的切入点 在一个典型的公司中，全部库存的30%处于采购阶段，30%处于生产阶段，40%处于配送阶段。产成品是库存中所占份额最大的一份。 由于产成品最接近于用户，成品配送工作的好坏直接影响顾客的满意与否。 成品配送工作的改革不会过多地影响生产或公司其它重要的成本中心，相对其它功能来讲，这是一种低风险、高回报的措施。 配送与物流的区别和联系 配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。 配送不同于一般的物流要素。 配送的区域与物流区域存在着较大的差异。 从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系更紧密，是“最终配置”。 一、配送中心的定义 　　配送中心是以组织配送性销售或供应、执行实物配送为主要职能的流通型结点。 是集货中心、分货中心、加工中心功能之综合。 对配送中心定义的理解 在实际生活中，配送和其他经济活动一样，通常也是由专业化的组织来进行安排和操作的。 配送中心指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求： 主要为特定的用户要求； 配送功能健全； 完善的信息网络； 辐射范围小； 多品种、小批量； 以配送为主，储存为辅。 配送中心发展历史 配送中心是在仓库的基础上发展起来的 保管型仓库多处于生产领域，贮存物资包括原材料、配件、半成品和产成品，库存周转率低。 流通型仓库多处于流通领域，如批发商或分销商仓库，保管物资多为产成品形态，库存周转率较高。 配送中心只具有少量库存，甚至不具有库存，周转率最高，不仅有物流职能，还有商流职能；不单单具有保管职能，按用户要求配送上门的功能。 配送中心兴起的背景 1、大生产、大流通形势的形成，市场竞争加剧，大多数商品市场呈现买方市场格局，推式生产和供应向拉式生产和供应转变，使客户对服务的内容、时间和服务水平都提出了更高的要求。 2、社会对物流合理化的要求。通过配送中心减轻了对城市交通、环境和安全的压力。 3、连锁超市和电子商务的发展是推动配送中心发展的最大动力。 二、配送中心的职能及业务流程 1　配送中心的职能 二、配送中心的职能及业务流程 1　配送中心的职能 二、配送中心的职能 分拣、理货职能 为了将多种物资向多个用户进行按不同种类、规格、数量的配送，进行分拣，最后按计划配货。是配送中心的核心职能。 装卸搬运职能 由于在配送中心的各个环节都需要进行装卸搬运，所以装卸搬运是一项基础职能。 送货职能 上面提到的几个职能都是为送货做准备，送货是配送中心最终实现其作用的职能。 二、配送中心的职能及业务流程 2　配送中心的业务流程 三、配送中心的类型 流通企业配送中心流程 生产企业配送中心流程 四、 配送中心的现代物流技术 自动分拣系统 拣货系统自动化 自动化立体仓库 计算机智能化技