物业管理实务要点.ppt

物业管理实务 本门课程的基本特点 1、偏操作，毫无思想与生气 2、知识点琐碎，联系困难，不易识记 3、同实践中的具体作法偏差较大 4、要求一定的应用能力 基本的教学方法与学习方法 基本的教学方法： 1、厘思路，抓要点 2、讲新与顾旧并重 基本的学习方法： 1、总结法 小的纸张，小的字体 2、识记回忆法 识记——回忆——再识记——再回忆…… 本门课程的框架体系 业务的主体：第一章 业务形成的方式与法律形式：第二章、第三章 业务的阶段（纵向考察）：第四章到第六章 业务的内容（横向考察）：第七章到第十章 业务主体的对内活动：第十一章到第十五章 本门课程的重点难点 重点： 大致可以说，第一章到第十一章为重点 第十二到第十五章为次重点 难点： 一些必要的应用能力的形成 第一章 物业管理企业 一、物业管理企业的概念与特征 概念中的“专门资质”,“根据物业服务合同” 物业管理企业有三个基本特征 1）独立法人：意味着其服务是有偿的和盈利的 2）服务性行业 3）公共管理性质(例如公共秩序维护、配合进行市政管理、进行装修管理) 第一章 物业管理企业 二、物业管理企业的分类 第一，按照投资主体的经济成分来划分 全民所有制、集体所有者、民营、外资和其他 第二，按股东出资形式来划分 1.物业管理有限责任公司 2.物业管理股份有限公司 3.股份合作型物业管理企业 第二节 物业管理企业的设立 需要经历工商注册登记和资质审批两个阶段 这意味着，物业管理企业只有在获得资质审定后才正式成立。 二﹑物业管理企业的资质审批及管理 (一)物业管理企业的资质条件 物业管理企业资助可以分为三级 国务院建设行政主管部门：一级 省、自治区建设行政主管部门：二级 设区的市级人民政府的房地产主管部门：三级 直辖市的房地产主管部门：二级和三级 二﹑物业管理企业的资质审批及管理 （二）三级资质的差别 1.注册资金标准 500 300 50 2.专业人员标准 30（20） 20（10） 10（5） 3.管理面积标准 一级 两种以上 200 100 15 50 二级 两种以上 100 50 8 20 三级 有物业管理项目即可 二﹑物业管理企业的资质审批及管理 (三) 在申报资质时需提供的资料 新设立的物业管理企业，资质按照最低等级核定，并设一年的暂定期。在领取营业执照30日内，向房地产主管部门申请资质。申请资质的时候提交如下五项材料： 营业执照 公司章程 验资证明 法人代表的身份证 专业人员的资格证书以及劳动合同 第三节 物业管理企业的组织形式与机构设置 一﹑物业管理企业的组织形式 (一) 直线形 (二) 直线职能形 (三) 事业部形 (四) 矩阵形 各种组织形式的主要优缺点 第三节 物业管理企业的组织形式与机构设置 二﹑物业管理企业组织机构设置的影响因素 1、 企业战略因素 2、外部环境因素 3、技术因素 4、组织规模及所处阶段 三﹑物业管理企业组织机构设置的要求 (一)按照规模﹑任务设置 (二)统一领导﹑分层管理 (三)分工协作 (四)精干﹑高效﹑灵活 第二章 物业管理招投标 一﹑物业管理招标投标的概念 (一)物业管理招标 1.物业管理招标的概念 产品预购 2.物业管理招标主体（3个） 一般是物业的建设单位﹑业主大会(单一业主)﹑物业产权人(政府机关或物业产权部门) (二)物业管理投标 1.物业管理投标的概念 是对招标文件的响应，是一种“要约”行为。 2.物业管理投标的主体（2个） 一般是具有符合招标条件的物业管理企业或专业管理公司 二、物业管理的招标类型 1、按物业类型分 住宅招标和非住宅招标 2、按项目服务内容的实施划分 整体招标 分项招标 分阶段招标 3、按招标主体的类型划分 建设单位 业主大会 物业产权人 4、按项目服务的方式划分 全权型 顾问型 三、物业管理的招标投标的特点 1、招投标的综合性 2