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宜家家居的经营模式分析 陈柠 法学班 2014/5/27 指导教师：张卫星 摘 要 宜家，在今天的社会中代表的仿佛不再仅仅是一个品牌，而成为了一种独具特色的经营模式和设计理念。可以说，宜家的出现成为了传统的家具销售模式和现代家居体验式销售模式的分水岭，这让我们不得不好奇，是何种独具特色的魅力和模式，成就了今日的宜家。 本文着重讨论内容包括以下部分：通过分析宜家家居(IKEA)在家居业上所取得的成功经验, 从方法和理念等角度对其所采用的经营模式进行归纳和总结,为家居企业选择经营模式提供有利思路。 关键词：宜家家居 经营销售模式 个性化 Abstract Ikea, in todays society as if no longer just a brand, and become a unique business model and design concept. Can say, the emergence of ikea has become a traditional furniture sales model and modern household experiential marketing model of watershed, we have to wonder, what kind of unique charm and mode, ikea are today. This paper focuses on the content includes the following parts: through the analysis of IKEA (IKEA) float subsequently on the successful experience obtained in the home, from the aspects of method and concept for its management mode adopted by the induction and summary, provide beneficial train of thought for household enterprises to choose business model. Key words: Ikea business sales mode personalization 目 录 摘 要 I Abstract III 一、 宜家家居的背景介绍 1 （一）宜家简介……………………………………………………………………….1 （二）宜家的品牌背景 1 二、宜家家居与传统家居卖场经营模式比较 2 （一)传统家居卖场经营模式 2 （二）宜家家居经营模式 3 三、宜家家居成功的销售模式（运用4C营销理论分析） 4 （一）顾客（Customer） 4 （二）成本（Cost） 5 （三）便利（Convenience） 6 （四）沟通（Communication） 7 结 论 8 一、 宜家家居的背景介绍 （一）宜家简介 宜家（IKEA）是世界著名的家具卖场，于1943年创立于瑞典，经过了近七十年的发展，宜家家居在全世界取得了巨大的成功，至2010年底，宜家家居在世界近四十个国家拥有近三百家家大型门店，年销售额达到了231亿美元，净利润27亿欧元，是世界最大的家具家居用品商家。并且宜家最近几年一直保持着百分之十左右的复合增长率，在全球经济不景气的条件下增长依然十分强劲。 宜家家居主要经营家具与家居用品，包括有座椅沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约一万个产品。“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。（王文慧 PBBI助力宜家家居选址：数字通信世界-2009年6期）宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。在宜家创建初期，就决定与家居用品中的“大多数人”站在一起。针对这种市场定位，宜家的产品定位于“低价格，精美，耐用”的家居用品，同时，宜家的目标客户群年龄主要集中在20~45岁之间，目标消费者锁定为即想要高格调又付不起高价格的年轻人。宜家的产品设计精美，质量上乘，在群众中拥有良好的口碑，是其企业立足的根本。 做好产品宜家家居在做好产品的同时，还有一套独特先进的管理模式和经营方法，加上宜家合理的战略目标，这些让宜家自然的的成为了世界家居行业中的佼佼者。 （二）宜家的品牌背景 1948年的一天，英格瓦看到了一直在做家具大买卖的人的广告，心里不由怦然一动：“现在我