团队管理理论与实务要点分析.pptVIP

团队人员管理 团队稳定三要素：开心、赚钱、发展 团队领导必须在团队内部提倡直接沟通、团队合作的行为，为团队成员创造一种专注于绩效而又愉悦的氛围； 时刻关注团队成员的收入，协助其解决工作中的具体困难，切实帮助其拿到提成或奖金； 人员发展分能力发展和职位发展；团队领导应帮助团队成员积极规划其职业发展方向，为其下一个职位发展提供技能方面的培训与指导，并提供职位发展机会； 开心、赚钱、发展三要素，如三要素中缺二，其人员稳定性差；至少有2者或以上，人员才能稳定。 如何叫开心？ 直接沟通的团队氛围 良好的团队协作 指标合理分配 协助解决一线困难：外部市场困难内部流程合规 关心生活，减少外界干扰 塑造积极心态 及时认可、表扬，建立自信和成就感 员工压力情绪管理 什么是赚钱？ 正确的价值观—财富 市场困难的及时协助解决，推动业务成长 费用分配机制的公平合理透明 激励挑战高目标 帮助分析市场、制定计划、指导执行，达成目标 最佳达成组合-奖金最大化 合理理财 何谓发展？--技能与职位 知识与技能的培训 指导与辅导 学习、分享和示范 适当的授权 提升性的培训-导师计划、EMBA、英语 特定的工作经历 职业发展的规划 发展机会的提供 人员发展途径 在原工作岗位上工作，遵循公司晋级原则得到发展 勇于挑战，在较困难或空白的市场取得较好成绩 积极承担责任，在新代表培训或推广工作上表现优异，并业绩良好 能力意愿矩阵 留住关键人才的五个维度 事业 倡导共同发展 人才破格提拔，放手任用，自主权利，参与内部沟通，给予充分展示空间，感受个人发展愿景 感情 倡导快乐工作 处理好企业人际关系，明确职责，提升管理技巧，企业人文软环境拉近感情，提升满意度 文化 倡导公平和谐 营造具有事业感召氛围，看到事业发展的方向和希望 留住关键人才的五个维度 制度 倡导刚性约束 先进的用人制度，先进企业管理制度 薪酬 倡导幸福生活 薪酬激励，提升竞争力，确立共同价值观和行为准则 避免用人不当 用人决策的“平均效率”：三分之一正确，三分之一差强人意，三分之一错得离谱 新入职（3月内）： 注重新入职培训 注重新员工的实地指导 逐步明确其岗位职责 有效决策 有效决策的首要：辨明问题的性质 反映的问题是一再发生的经常性问题呢，还是偶然的例外？ 工作行为的天条 团队成员如出现兼职、虚报费用、虚报销量，三种严重现象，地区经理必须立即上报，并对责任人直接解除劳动合同，严重者经过法律途径进行解决。 常见团队管理案例 目标管理 任务制定：实施千斤重担大家挑，人人肩上有指标的原则，对整体目标进行分解，落实到人头与终端药店，以周/月/季为节点，进行监控、督导，确保目标按照进度完成。 承诺书：对预期任务指标要进行书面奖惩承诺、以公开承诺的方式形成书面文字，根据考核期限兑现奖惩。 标杆（榜样）管理 在一定时间内，以销售结果（回款、铺货、包装、动销等）或行为为目标，进行公开公平公正的评比，选出优胜者，进行奖励，并鼓励其他成员向其学习。或让表现优异者在团队会议上进行经验分享，影响其他成员。 激励后进者，鼓舞先行者 团队会议管理 类型：日会、周会、月会、季度会 内容：公司总部信息传达与学习、产品知识培训、业务技能培训，销售进度跟进，市场信息反馈； 建立一致性的有效管理方式！ 走动式管理 上级领导与同级或下属共同走访终端，现场进行管理、指导和督察； 了解市场实情 解决实际问题 现场辅导业务人员 神秘顾客管理 公司管理人员或委托第三方以顾客的身份到药店购买我司产品，检查店员产品知识的掌握程度与首推率，评估业务人员的终端工作状况与进展。 看板管理 主要的方式有：销售排名、工作进度、团队文化与口号、终端快报等。 团队文化 客户尊崇 对手敬畏 * * “This graph represents the Performance Connections activities in the calendar year”. Walk participants through the stages of the process. “Applause focuses on the Year End Perf