战略管理第2章要点分析.ppt

战略管理Strategic Management使命、愿景和目标 问题 你会去一家以赚钱为唯一目的的企业工作吗？ 你发现你的老板是个心狠手辣的家伙你将怎么办？ 你会因为价格便宜去买一台不是著名品牌的电视机吗? 腾讯：做“最受尊敬的互联网企业 腾讯：做“最受尊敬的互联网企业 万科 本章要点 企业愿景（或宗旨） 企业愿景包括两部分： 核心信仰（Core Ideology） 未来前景（Envisioned Future） 企业愿景（或企业宗旨）是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子，其“样子”的描述主要是从企业对社会（也包括具体的经济领域）的影响力、贡献力、在市场或 行业中的排位（如世界500强）、与企业关联群体（客户、股东、员工、环境）之间的经济关系来表述。 “重视实际和价值”的GE公司的理念 “强调人类健康信条”的强生公司 “尊重革新和创意”的3M公司的理念 “强调持续革新和改善”的Motorola公司理念 恒大地产：中国标准化运营的精品地产领导者 万科：中国地产行业的持续领跑者 愿景（vision） 愿景: 企业期望经过长期的努力所要实现的未来发展的状况。 企业愿景和企业宗旨这两词的内涵和外延都是一致的 愿景=愿望+景象=大胆的长期目标+预期目标的生动描述。 使命（mission） 使命（mission）企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念 在企业远景的基础上，企业使命具体表述企业在社会中的经济身份或角色，在社会领域里，该企业是分工做什么的，在哪些经济领域里为社会做贡献。 ?使命的广义观: 使命是指企业存在的理由和如何使企业得以存在的基本行为规范和指导原则。做什么和如何做 ?企业存在的根本理由是企业向社会或它的利益相关者提供什么价值，从而决定企业的战略选择与方向。 ?企业基本的行为规范和指导原则：也即企业核心价值观，是企业的重要和永恒的信条。企业对其利益相关者的基本态度和做事方式。即怎么样提供价值或如何做的问题。 使命（mission） 使命的陈述 □ 以需求为导向：产品为导向？需求为导向？ □ 盈利不能作为使命陈述； □ 宽窄适当：使命的宽窄将决定公司业务范围的宽窄和多元化经营的程度。 几个值得注意问题 □使命不是创新的，而是发现的； □ 使命的作用在于指导和激励； □ 使命只需要对组织内部的人员有意义和具有激励作用。 华为的愿景和使命 华为的愿景和使命 有效愿景的功能和特点 □明确宣示企业发展的整体方向，指导企业的战略决策。 □能给企业员工以希望和激励。 □能激励企业员工高效开展工作。 企业远景、使命描述 1、麦当劳的愿景：成为世界最佳用餐经验的快速服务餐厅 2、柯达的使命：为客户提供影像的解决方案 3、索尼公司的愿景（使命）：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会 4、通用电器使命： 　　 以科技及创新改善生活品质 　　 在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡； 5、中国移动通信： 　　企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁， 　　企业经营宗旨：追求客户满意服务 6、上海家化公司：奉献优质产品，帮助人们实现清洁，美丽，优雅的生活。 7、波士顿咨询公司的企业使命：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩 企业远景、使命描述（混用、重合） 1、TCL的企业目标 创全球名牌、建国际企业；企业使命：创新科技、共享生活； 　　企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益； 2、华侨城集团 企业愿景：华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。 企业使命：华侨城集团致力于人们生活质量的改善、提升和创新，以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。 企业宗旨： 　　 致力于顾客利益的最大化； 　　 致力于所有者权益的充分实现； 　　 致力于与员工共同成长； 　　 致力于为社会作出贡献。 企业远景、使命描述（个性化） 海尔的核心价值观：创新； 海尔精神：敬业报国、追求卓越； 海尔作风：迅速反应、马上行动； 海尔生存理念：永远战战兢兢、永远如履薄冰； 海尔用人理念：人人是人才、赛马不相马； 海尔质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的； 海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品； 海尔的竞争理念：浮船法：只要比竞争对手高半筹； 市场