张群生产与运作管理第三版chp2需求预测与管理要点分析.ppt

主要参考书目 教材：张群 主编，生产与运作管理 ? （第三版），机械工业出版社，2014 参考书： 现代生产管理学（潘家轺 曹德弼） 现代生产与运作管理（陈志祥） 生产与运作管理（冯根尧） 生产与运作管理（刘丽文） MBA运作管理（孔庆善等） 生产与运作管理——制造与服务（蔡斯等） 运营管理（第三版）（麦克莱恩等） 生产运作管理，陈荣秋，马士华编著机械工业出版社 2009 运营管理学习指南与习题集:原书第 2 版(美)约瑟夫 G. 蒙克斯著机械工业出版社 2005.1 生产与运作管理，（美）威廉·J·史蒂文森，机械工业出版社 运营管理(美) 理查德 B.蔡斯, F.罗伯特·雅各布斯, 尼古拉斯 J.阿奎拉诺著机械工业出版社 2007 生产与运作管理核心理论及习题集王晶编著机械工业出版社 2007 本章结构 进行需求预测时，首先要分析需求变化的趋势，然后分析季节性变化因素和周期性变化因素，再根据可能影响最终预测结果的其他因素进行必要的调整，确定最终预测结果。 时间序列模型 时间序列（Time Series）：按一定的时间间隔和事件发生的先后顺序将所收集的数据排列起来所得到的序列。 时间序列的构成： 趋势成分： 随时间的推移而表现出的一种倾向（上升、下降、平稳）。 季节成分： 特定周期时间里有规则的波动。如： 每天有二次交通高峰； 每周周末，影院的客流量较大； 某些产品的季节性需求变化等。 周期成分： 较长时间里（一般为数十年）有规则的波动。 随机成分： 没有规则的上下波动。 结果：N越大、预测值越平滑，对干扰的灵敏性越低，预测值的响应性也就越小。 结果：预测值的响应性较好，其结果与?和N的取值有关。 结果：一次指数平滑预测值依赖于平滑常数?的选择，一般来言，?越大，预测值的响应性越大，?选得小些，则稳定性较大。 ………. 请为PC纸杯公司设计出更优秀的需求预测方案 ①确定预测目的：估计pc纸杯公司未来两年的需求预测 ②确定预测的时间范围：十年内的历史数据（1997~2002年） ③选择预测方法：时间序列分解模型 ④收集和分析数据（如下表） ⑤准备预测，得出预测值 ⑥对预测进行监控 1.求趋势直线方程:根据散点图得到代表趋势的直线，它与Y轴的截距a等于20，t=12时，季度移动平均等于35，所以b=（35-20）/12=1.25，所以由此得出趋势直线方程为：Tt=20+1.25t2.估计季度系数: SI(4-10月）=（A1/T1+A3/T3+A5/T5+A7/T7+A9/T9+A11/T11)/6=1.5200/T10+A12/T12)/6=0.52 3.预测: 2003年：4-10月：（20+1.25*13）*1.52=55.10 11-3月：（20+1.25*14）*0.52=19.50 2004年：4-10月：（20+1.25*15）*1.52=58.90 11-3月：（20+1.25*16）*0.52=20.80 预测值 实际值 实际值中线 练习： 试计算MAD,MSE,MFE,MAPE 125 110 125 125 125 125 125 预测值 130 140 110 130 120 实际值 二、预测监控（monitoring and controlling forecasts） 1、作用： 预测检验预测模型是否有效： 2、方法： 偏差（实际值－预测值）：是否在可接受的范围之内； 跟踪信号法(Tracking signal) 跟踪信号：误差代数和与MAD的比值 可接受误差范围 上限 下限 控制界限 MAD数 标准偏差相关数 落在控制界内点数的百分比 ?1 0.798 57.048 ?2 1.596 88.946 ?3 2.394 98.334 例： 3.30 66.7 400 50 220 50 1050 1000 6 2.40 70 350 90 170 90 1090 1000 5 1.20 65 260 40 80 -40 960 1000 4 1.64 73.3 220 100 120 100 1100 1000 3 0.33 60 120 70 20 70 1070 1000 2 -1.00 50 50 50 -50 -50 950 1000 1 TS MAD ?|A-F| |A-F| ?(A-F) 偏差