管理评审培训教材资料.ppt

I 0 S E Chen Qi ISO9000知識培訓 I 0 S E Chen Qi ISO9000知識培訓 I 0 S E Chen Qi ISO9000知識培訓 管理评审是： 最高管理者为了达到规定的目标，对质量管理体系的适宜性、充分 性、有效性和效率定期进行的系统的评价。 备注： ①管理评审可以包括对质量方针、质量目标的评审； ②体系审核的结果是管理评审的输入； ③管理评审由最高管理者主持。 通过管理评审实施： ①评价体系运行的结果，包括体系适宜性、充分性、有 效性评价的结果； ②寻找体系运行过程中改进的机会； ③发现体系变更的需要； ④评价质量方针的适宜性； ⑤评价质量目标的适宜性。 管理评审的执行者是公司的最高管理者，最高管理者不是一个人，而是一个管理群体： ①有效性评价： ——质量管理体系是否实现质量方针和目标； ②适宜性评价： ——是否适合组织内外部环境的变化，是否需要加以 改进； ③充分性评价： ——过程识别是否充分； ——过程是否充分展开形成文件； ——文件是否充分得到实施。 管理评审的作用： ①标准的要求； ②保持质量管理体系有效性、适宜性、充分性的一种 手段； ③最高管理者参与质量管理的一种有效方法； ④传达公司质量宗旨和质量方向的一种有效途径。 ★ 内部审核与管理评审的对比： 内部审核 管理评审 目的 确定满足审核准则的程度 确保质量管理体系持续的适宜性、 充分性和有效性 对象 组织的质量管理体系 组织的质量管理体系（包括质量方针 和质量目标） 依据 审核准则（包括ISO9001） 顾客的期望和需求 实施者 审核员 最高管理者和管理人员 方法 系统、独立地获取客观证据， 以输入信息为事实依据，就质量方针、 与审核准则对照，形成文件化 目标及顾客需求对QMS的适宜性、 的审核发现和结论的检查过程 充分性和有效性进行评价。可以会议 形式进行 结果 要求对QMS是否符合要、 对QMS的持续适宜性、充分性和 是否有效实施和保持做出 有效性、体系的变更、过程和产品 结论，并形成记录 的 改进、资源的需求，以及方针、 目标做出评价，形成记录 管理评审的策划： ①规定管理评审的频次，每年不少于一次； ②管理评审由最高管理者主持，管理者代表组织； ③管理评审实施前应制定计划，并准备相应的输入资料 ④管理评审应根据具体的实际情况采取适宜的方式； ⑤管理评审结束后，应形成相应决议，即输出； ⑥管理评审发现的改进机会应采取纠正措施，并验证实 施效果。 管理评审的一般流程： 规定管理评审的时间 发出会议通知或计划 准备输入资料 召开管理评审会议 编制管理评审报告 采取纠正/预防措施 验证有效性并汇报 时间、参加人员、会议议程 相关部门根据计划安排准备 总经理主持，会议记录 评审内容、评审结论、纠正/预防措施的需求 a)审核结果，包括内审与外审的结果； b)