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《管理信息系统》 第1章 绪论 教学目的： 企业决策对信息系统的需求 企业信息系统体系结构 管理信息系统的地位 主要内容： 信息技术以及在企业中的应用 企业信息系统体系结构 管理信息系统与其他学科的关系 1.1 信息技术以及在企业中的应用 什么是信息技术？ 人的信息处理能力包括对信息的感知、记录、存储、计算、传递等; 人完成信息处理的主要器官有感觉器官、神经系统、大脑等 ; 信息技术(IT: Information Technology)： 内涵：泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术 外延（从目前来看）： 传感技术 计算机技术 通信技术 控制技术等 信息技术在企业管理中应用的发展 单项数据处理阶段 时间：20世纪50年代中到60年代中 IT：计算机硬件和软件都比较落后，在硬件方面，以磁介质作为存储器的磁盘、磁带技术刚刚萌芽，外存容量很小；在软件方面，还没有操作系统，数据由人工管理 应用：计算机代替人工对局部数据量大、操作简单的业务进行处理，例如工资结算、单项汇总等。 特点：实现了数据的集中处理，但是数据不能共享，数据处理是单机的。 综合数据处理阶段 时间：20世纪的60年代中到70年代初 IT：计算机技术迅速发展，出现了具有高速存取和容量较大的外存储器，例如磁盘、磁鼓，大容量的外存储器促使操作系统的产生和文件管理功能的完善。这时数据被组织成数据文件存储在磁盘、磁鼓上，由操作系统完成程序和数据的管理，简化了人工数据的管理，实现了数据与程序的分离 应用：由单项的数据处理拓展为某一管理业务范围或管理子系统，例如企业的物资管理、情报检索、飞机订票等 特点：实时处理、数据能局部共享、系统采用主从式计算模式。 系统信息管理阶段 时间：20世纪70年代 到80年代 IT：出现了大／超大规模集成电路、大大容量的存储器、网络技术、计算机性能和价格遵循摩尔定律发展，产生了数据库技术。 应用：整个企业的管理，在企业运行了管理信息系统，以辅助企业的生产、经营 特点： 实时处理、数据在全企业内部共享，系统以文件服务计算模式为主。 辅助决策阶段 时间：20世纪的80年代末至现在 IT：信息技术本身发生巨大的进步，例如超大容量的存储器(以GB为单位衡量存储容量)出现，互联网技术由军事应用拓展为商业应用，通信技术由单一的电信拓展为数据通信，计算机性能和价格遵循摩尔定律高速发展。 应用：多种信息系统应用，从数据管理，经历了信息管理，进入了知识管理 特点：企业内部、外部，信息在企业内外共享乃至全球共享 信息技术在企业管理中应用的发展趋势 引起发展的动因 信息技术 信息技术 企业运作与管理 1.2 企业信息系统体系结构 企业决策以及对信息系统的需求 企业决策 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策 决策的过程 识别问题阶段 确定方案阶段 选择方案阶段 实施方案阶段 企业决策对信息系统支持的需求 企业决策对信息系统支持需求的立体图 企业信息系统体系 企业内部 管理信息系统 决策支持系统 专家系统 企业内部网 办公自动化系统 企业外部（合作伙伴、客户等） 外部网 全球信息发布系统 电子商务 企业信息系统的数据关联 企业信息系统与企业运营、管理的关系 运作平台: 信息共享平台: 协同工作平台: 决策支持平台: 1.3 管理信息系统与其他学科的关系 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * *