胡一夫讲师医院中层干部培训资料.pptVIP

什么是约束机制？ 约束机制是运用法律、道德等手段抑制代理人对损害委托人利益的个人欲望的追求；根据经营业绩及对约束客体各种行为的监察结果，约束主体（医院所有者或市场）对约束客体（医院经营者或内部控制人）做出适时、公正的奖惩决定。约束包含以下几个方面：对权力的约束，建立较完善的监督机制，对渎职者采取惩罚措施。 激励机制 约束机制 一促，一抑，相互协作，共同促进， 管理目标 行为 激励机制与约束机制的关系 激励与约束的核心内容 激励的核心内容是：以尽可能的激励手段和方法提高职工的积极性、主动性和创造性。 约束的核心内容是：规范人的行为。 一手硬，一手软；在此所指的是:激励与约束都要兼顾硬于软的关系。 激励与约束的的价值观和人性观 一、管理者的价值观 二、管理中的人性假设 --我国古古代的人性认识 1、霸道—张或刚—法家—X理论 2、王道--驰或柔—儒家--y理论 3、杂道—刚柔相济—杂家--超y理论 六、检查、评价与反馈 “用人不疑，疑人不用” 不是管理者说的话。 各级管理人员：要用50%以上的精力去检查。 检查可以越级，检查必须重叠。（社会检查、行政检查、院长检查、部门检查、科室检查） 组织的神经系统：检查系统、反馈系统、预警系统 放弃检查等于高位截瘫。 检查 检查是医院管理工作的一项主要职能： --部门工作、个人工作要检查功能任务 --医疗、护理、检验、检查等工作要检查质量 --思想工作、规章制度要检查效果 ………………… 反馈系统 反馈是指工作本身自然反映出来的结果或按程序汇报的内容。通过既定的渠道和程序传递到医院的有关部门，由有关部门分析处理，提供给医院领导进行决策。 反馈系统和医院的信息中心结合在一起，为医院的指挥系统和内外部的沟通服务。 考核评价机制 绩效目标 工作量：种类、数量 工作质：技术的、行为的 工作性质 贡献大小 检查反馈和考核结果的利用 1、和奖惩挂钩 2、和收入挂钩 3、和职工升迁挂钩 4、为工作改进提供一定依据 5、为医院决策提供参考 谢谢 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 医院中层干部培训讲师：胡一夫 讲授内容 一、管理的效率 二、管理的规范 三、医院中层执行力 四、医院管理运作要求 五、医院管理的措施 六、检查、反馈、考核 一、管理的效率 多数情况下，管理的效果追求三个要素： --效率 --质量 --低耗 本讨论内容所指的效率包含质量和成本要素，既“多、快、好、省”的意思。 决定效率的因素很多，从大到体制因素，小到人际关系因素。所以，管理的效率就是要关注从战略到细节的过程。 决策 命令 执行 检查 反 馈 体制 机制 建设 组织 制度 （领导体制 和机构设置） 管理 制度 （激励与 约束机制） 环 节 机 制 管理效率来源于制度设计： 医院管理系统与执行 （管理流程） 1 院长及院党委 决策层 办公室 执行层（综合） 各业务科室 操作层 保卫部 执行层 医务部 执行层 护理部 执行层 总务部 执行层 1、医院的组织制度构成一个完整的组织、指挥、协调系统； 2、每一层组织之间有明确的相互作用关系和命令、执行关系； 3、医院的管理制度使医院整体系统运行有序、职责明确、纪律鲜明。 医院整体 运行规律 管理效率来源于组织协调 组织：以系统论为指导的组织运作 协调：以协同论为指导的“人—人，人—事，人—机”等协调。 组织和协调都是最基本的管理职能，甚至是个人能力的体现。 二、管理的规范 管理层次与职能 管理的概念与目标 管理系统 （一）管理层次与职能 1、管理层次与角色 院长、书记等高层决策者 部门科长、经理 科室主任、护士长 经营 决策层 计划职能执行层 业务操作层 2、管理者应具备的技能 (1) 技术技能 （technical skills） 指应用专门知识或技能的能力。 (2) 人际技能 (human skills)。 在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。 (3) 概念技能 （conceptual skills） 分析和诊断复杂情况，抓住问题的实质，迅速做出决策的能力。 不同层次管理者应具备的技能 技术技能 技术技能 技术技能 人际技能 人际技能 人际技能 概念技能 概念技能 概念技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 3、不同管理职能