市场调查分类、方法与程序(43页)详解.ppt

市场调查与预测 教学目的与基本要求 市场调查与预测既是一门理论课，也是一门方法论课程。它是在经济学、管理学和营销学的基础上开设的实践性很强的深化课程，主要探讨市场信息的收集、整理和分析的方法。通过本课程的学习，使学生系统地掌握市场调查与预测的基本概念和基本理论，并掌握市场调查方法与预测方法，重点培养学生参与市场调查项目的实践能力和实际操作能力。 考核：以市场调查与预测的基本技能考核为主线，建立实用型开放式一体化考核体系。 成绩考核：平时（30%）+ 期末（70%）= 总成绩 平时考核内容：出勤率、实践性作业、课堂发言讨论 期末考核内容：综合知识和综合性实践。 授课内容 第一章 市场调查与预测概述 第二章 市场调查分类与程序 第三章 选择市场调查与预测机构 第四章 市场调查的方法与技术 第五章 抽样技术 一、市场调查的含义 市场调查的含义 市场调查的含义 市场调查的含义 二、市场调查的特点 理解市场调查的含义，必须注意以下基本特点： 1、市场调查是个人或组织的一种有目的的活动（目的性） 它主要是各类企业为解决市场营销问题，进行市场预测及经营决策而 开展的活动。市场调查本身不是目的，而是服从于经营决策并且为经营 决策服务的，它是企业营销活动的一个有机组成部分。 2、市场调查是一项系统而复杂的科学研究工作 由于涉及因素及环节众多，仅凭单个的资料纪录、整理或分析活动 是难以奏效的，它必须在科学的理论和方法指导下，周密策划，精心组 织，科学实施。 3、市场调查的内容是广泛的 市场调查可用于测量很简单的东西，如被调查者的身高、体重或性 别、年龄、文化程度等基本情况，也可用于测量象态度或爱好之类的复 杂问题。 市场调查的特点 4、市场调查须按客户的具体情况“量体裁衣”（约束性） 在对一项调查进行设计时，首先要考虑的三个问题是：这项调查需 要多少费用？需要多长时间？可以获取多少信息？这些问题需要具体问 题具体分析。 5、市场调查的方法及调查研究的方案设计是多样的 收集数据的方法可以采用面访、电话访谈或直接邮寄。调查地点可 以在被访者的家中、工作单位、购物场所，甚至在他们休闲娱乐的地 方。 6、市场调查的结果是有效的 市场调查采用抽样的方法，从一个相当小的样本就可以得到关于一 个很大总体的信息。换句话说，就是可以消除偶然因素的影响，从而揭 示出研究现象的必然性和本质特征。 市场调查的特点 7、市场调查是有局限性的 就象任何其他工作一样，市场调查也不可避免地会有错误、误差。只 要对调查信息的价值没有严重损害，细小的错误应当容忍。如果在调查 或结束之后发现了细小的错误，就应当考察它们对调查信息有什么影响 或进行修正处理。 8、市场调查不能直接指示或决定最终答案 即使没有发现错误或疏忽，调查完全按所设计的方案进行，结果也 不是完全确定的，不能指示或决定最终答案。调查结果只应被当成是另 外一种证据，必须参考一般经验、普遍的道理和其它信息来对调查结果 进行评价。人类的感性和判断总是必要的。对调查的结果要认真思考、 理解，看与我们对问题的感性认识是否基本吻合；如果不相符，原因何 在？必要时需作进一步的调研和分析。调查结果是重要的决策参考依 据，但并不等于准确地给出了决策答案。 三、市场调查的基本原则 单元小结 市场调查是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。 市场调查是企业了解市场和把握顾客需求的重要手段和有利的工具，它在为企业认识和理解消费者的需求，制定和改进市场营销决策，选择最佳的满足消费者需求的可获利性的营销方案，提供所需的信息方面发挥着非常重要的作用。 一、市场预测的含义 （一）预测的含义 预测是根据客观事物的发展趋势和变化规律，对特定对象未来发展趋势或状况所做的推测与判断。换言之，预测是根据对客观事物的已有认识对未知事件做出预估。目前，很多国家已经将预测技术广泛用于科学技术、文化教育、自然资源、生态环境、经济发展、人口变化、军事等诸多领域。 预测之所以是一种科学活动，这是由预测前提的科学性、预测方法的科学性和预测结果的科学性决定的。 预测前提的科学性 预测前提的科学性包含三层意思： 一是预测必须以客观事实为依据，即以反映这些事实的历史与现实的资料和数据为依据进行推断。 二是作为预