销售人员礼仪培训(59页)讲解.pptVIP

礼仪培训的目的 销售在一线的是销售人员，销售人员是代表企业直接和顾客打交道，所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人的形象，而且直接影响到企业的信誉，也是企业经营成败的重要环节。所以说，销售人员的礼仪修养，和商品质量一样重要。 礼仪培训的目的 教养体现细节，细节展示素质 第一讲 销售人员的要求 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就能为下一步深入接触打下了基础。 思 考 作为一名销售人员，在与客户的接触过程中，基本的要求应该有哪些呢？ 销售人员的基本要求 形 象 准 备 物 品 准 备 知 识 准 备 技 巧 准 备 形 象 准 备 仪 表 举 止 表 情 谈 吐 服 饰 待人接物 职 业 着 装 基本原则--TOP原则 T—— Time 时 间 O—— Occasion 场 合 P—— Place 地 点