第一讲管理总论重点解析.ppt

案例：七个和尚分粥 有七个和尚曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是， 粥每天都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每 周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。权力就 会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个 小团体乌烟瘴气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员 会，互相攻击扯皮下来，分粥仍然难以均匀，吃到嘴里还全是 凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人 都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人 都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和 和气气，日子越过越好。 不同层次管理者的职能分配 管理者的层次： 案例：麦当劳——鸡和蛋的难题 近来，公众对供人类使用的饲养动物的命运日益关注。针对这种趋势，麦当劳宣布他要做“动物保护福利的倡导者”，它将之和遵守下列两条标准的鸡蛋供应商做生意： 第一，供应商必须同意不再为了提高产蛋量而对鸡进行填充式的饲养；第二，供应商必须同意不再为了防止鸡群互相伤害而去剪掉鸡的喙。 为什么供应商能容忍成本的增加？麦当劳为什么要这样做? 信息管理的基本内涵 1、信息的收集：作为基础和前提，其成效直接决定信息系统和 信息管理的优劣，要注意目的、范围和信息源等问题。 2、信息的加工：对大量原始数据进行鉴别筛选、整理归类和排 序编写。 3、信息的存储：对信息进行记录、存放和保管，要注意准确、 安全、方便和费用等问题。 4、信息的传播：信息要在管理的不同部门之间传播才能被利用 ，在目的具体、控制严密和时效显著等方面要高于大众传播。 5、信息的利用：作为最终目的和衡量信息管理水平的重要尺度 ，要求善于开发、及时利用、充分发挥。 6、信息的反馈：以实际效果，找出偏差，以便及时纠正失误要 注意准确、及时和有效调控。 信息系统及其要素 信息系统是信息化管理的基础，作为一种收集、处理 和利用信息的管理方法，它早就存在，但在计算机普及和 网络高度发展以后，信息越来越电子化、网络化，而管理 也越来越信息化。 信息系统一般包括五个基本要素：输入（收集各种原始 数据）、处理（加工数据为有用信息）、输出（整理归类提供使 用）、反馈（通过使用后的结果来调整输出和输入）和控制（对 信息的收集、处理、使用及反馈的整个过程进行监控，以保证过程 的正常运运作，纠正失误）。对以计算机为基础的信息系统 来说，还要包括硬件（主机、终端、显示器、打印机、复印件 等，还有硬盘、软盘和光盘等存储设备）、软件（各种安装使用 程序）和数据库（组织需要保存使用的各种数据材料）等。硬 件是信息系统的有形部分，而软件和数据库则是无形部分 信息化与信息化管理 信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为 代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。（智能 化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获取 、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。） 与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。 信息化管理是以信息化带动工业化，实现企业管理现 代化的过程，它是将现代信息技术与先进的管理理念相融 合，转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理 方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，提高企业效 率和效益。 信息化是手段，增强企业的核心竞争力、实现企业价 值的最大化是最终目的。 信息化管理的基本内涵 通过信息集成，构建数据平台和对数据的深度挖掘 ，以形成信息管理系统，以此将企业的设计、采购、生 产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起 来，共享信息和资源，同时利用现代技术手段来寻找自 己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低 库存、提高生产效能和质量、以及快速应变的目的。 要求改变企业的传统管理模式，实行扁平化管理、 网络化管理、数字化管理和集成化管理，运用信息技术 对企业的商流、物流、资金流和信息流进行有效控制和 管理，逐步实现商流、物流、资金流和信息流的同步发 展，通过这个轴线来衔接并重建每个员工、每道工序、 每个部门，并达到规范化、标准化的要求，这是企业管 理走向网络化，信息化的坚实基础。 四种信息化管理系统 1、电子数据处理系统（EDPS）：能迅速有效地处理大量数据的 输入输出，能进行严格的数据整