团队建设与项目管理培训教程(47页)讲解.pptVIP

团队建设与项目管理 什么是团队 团队的成长 怎样建设一个高效的团队 团队中角色分工 团队建设与项目管理 由有限的几个以上的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。 团队特征 有人数的限制 有特定的、共同的阶段性目标 每个人分担不同的角色职责，并有独特的贡献 有沟通与合作，并能够产生高成果 团队与群体的不同 团队的成长 建成阶段 成长阶段 成熟阶段 运行阶段 转型阶段 团队成长的基本过程 ——建成阶段 寻求共同目的 凝成利益群体 推举领导班子 团队成长的基本过程 团队缺乏共同的愿景和目的感 谈话存有戒心 团队成员间的信任水平较低 团队领导被视为计划和决策制定者 团队缺乏共同工作所需的正式模式 团队成员对其他成员特有的智慧和才能 一无所知 团队缺乏灵活性和适应性 团队成长的基本过程 团队成长的基本过程 关于团队目标、领导、类型和工作关 系的观念冲突 沟通，较公开地，经常导致意见相左 冲突聚焦在个人和团队的需求 团队成长的基本过程 团队成长的基本过程 共同的愿景、目的和目标开始产生 沟通较开放，团队成员敢于面对问题 信任在建立 团队成员在确保领导作用上显示出主动性 共同工作的各种方式被测试和使用 特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同 灵活性和适应性仍处在较低水平 总结经验的能力较低 团队成长的基本过程 团队成长的基本过程 明确了一个共同的愿景和目的观念 沟通相对开放 信任度相对较高 团队成员分担并接受领导责任 确定了共同工作的程序并动态调整 高度认可每个人的才干、技能和工作风格 在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性 在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习 团队成长的基本过程 团队成长的基本过程 共同的愿景和目的观念被分享 沟通是开放的 信任度达到高的层次 团队成员分担领导责任 工作程序是灵活有效的 杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效 团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的 思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情 高效的团队 明确的行动计划 恰当的领导 开通的交流 有效的结构 相关技能 相互信任 一致的承诺 沟通的目的 说明 了解、明确 寻找解决问题的方法，获得帮助、友谊及其他需要。 达成共识，赢得信任，消除疑虑，激励鼓舞，促成销售，蒙蔽欺骗，谩骂诽谤，造谣惑众。 避免错误（研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。） 团队沟通原则 目标清晰 平等与尊重 非批判性 直接、双向沟通 团队沟通要领 明确的目的 同理心与赞美 明确问题和需要 激发思考， 提出解决问题的方法 反馈与确认 激励与感谢 成员关系：决定团队的整体效能 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0 角色分工 实干者 　　角色描述：实干者非常现实，传统甚至有点保守，他们崇尚努力，计划性强。喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性。对团队忠诚度高，为团队整体利益着想而较少考虑个人利益。 　　典型特征：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。 　　作用：由于其可靠、高效率及处理具体工作的能力强，因此在团队中作用很大；实干者不会根据个人兴趣而是根据团队需要来完成工作。 　　优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动；工作努力、自律。 　　缺点：缺乏灵活性、可能会阻碍变革。 协调者 角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任，办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力。在团队中能很快发现各成员的优势，并在实现目标的过程中能妥善运用。 典型特征：冷静、自信、有控制力。 作用：擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。 优点：目标性强，待人公平。 缺点：个人业务能力可能不会太强，比较容易将团队的努力归为已有。 推进者 角色描述：说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争端，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争意识的角色。 典型特征：挑战性、好交际、富有激情。 作用：是行动的发起者，敢于面对困难，并义无反顾地加速前进；敢于独自做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。 优点：随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和欺骗行为。 缺点：有挑衅嫌疑，做事缺乏耐心。 创新者 角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是“点子型的人才”。他们爱出主意，其想法往往比较偏