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4、女性上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，尽量减少饰物佩戴，男士发型标准前不附额、侧不掩耳、后不及领。 5.现场组级以下干部着装，款式相同，其颜色规定如下： （1）现场作业员、一等作业员除品检外，夏（冬）季着装 颜色款式要统一； （2）品检员：夏（冬）季服装颜色款式要统一； （3）班组级干部：夏（冬）季服装颜色款式要统一； 6、除星期六晚上和星期天及规定的公休以外，其它时间一律穿厂服。 7、办公室组级以下干部着装规定： （1）男（女）性夏季着装女式白衬衫； （2）女性冬季着装白衬衫外配职业套装，颜色款式按公司规定量身定做； （3）男性冬季着装黑色翻领夹克。 8、集体活动，要求衣着统一，工作场所着装不宜过分休闲或臃肿。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。 1、 站立时，身体与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。抬头、挺胸、收腹、收下颚、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。 六、行为仪态 （1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。 （2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，两脚之间的距离不可过大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。 站立注意事项 2、坐姿上身端正，双眼平行，不得把腿向前或后伸展，不得跷二郎腿，移动座位位置时，先把椅子放在目标位置，然后再坐。 （1）坐时不可前倾后仰或歪歪扭扭。 （2）双腿不可过于叉开或长长地伸出。 （3）坐下后不可随意挪动椅子。 （4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。 （5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 （6）腿、脚不停抖动。 （7）不要猛坐猛起。 坐的注意事项 3、公司内与同事或客人相遇应主动让行，并点头行礼表示致意，同事以姓名或职务称呼，客户以先生、小姐称呼，在工作场所不允所使用方言交流。 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛或脸，挺胸抬头，微微收腹，主动、热情大方，不卑不亢。握手不能戴着手套，自然伸出右手相握，不能当着对方的面有意或无意地拍手、擦手。 三心二意，心不在焉 避免交叉握手 不能戴帽、墨镜、手套 不用左手握手 和异性握手一般不用双手 握手禁忌 5、递交物品时需双手呈递，如递交文件，应将文件正面朝上、文字正向对方呈递，如递交笔类、刀剪等尖锐器具时，应把尖端朝着自己呈递过去。 1、接听电话时必须在响铃三声内接听，提起话筒认真、倾听对方通话并作出对答；当未听清对方讲话内容时，提醒对方进行重复；结束通话时礼貌道别，待对方切断电话后在挂断电话，以示尊重。 2、接听电话要礼貌、热情，声音甜美、温和、清晰； 3、通话语言要规范。 第一句话问候对方，第二句话自报家门。例：接听电话时，内线应说“您好！”外线应报公司名称，例：“您好，棱志！”； 七、电话礼仪 4、当事人不在或很忙时应礼貌说明原因，并询问来电者电话、贵姓、单位及询问是否需要留言转告当事人或转告当事人回电。 5、上班时间不得打与工作无关的私人电话； 6、通话三分钟原则。通话时间要简短，长话短说，废话不说，没话别说。 7、邻座暂不在位置上时，应代接电话，有事可写留言条，并及时转告； 8、接听或打出电话注意文明用语，例如:”您好！棱志”，“请问您找哪位？”“请问有什么可以帮助您？”、 “有什么需要我转告吗？”、“请稍等。”“请找一下××先生。”“请问××先生在吗？”等。 9、电话里不宜使用生硬语言或语气。例如：“不知道！、不清楚！、你是谁！、你找谁！、你找他有什么事！等。 10、接挂电话时应轻拿轻放，以免干扰他人工作。 1、任何情况下都不能与客户发生争吵冲突。拜访客户最好提前约定并做好一切准备，准时赴约，若客户因其他原故不能准时接待时则应耐心等待，不可随意游逛或吸烟，更不能表现出烦躁情绪；与客户交谈时应尽量做好记录，告辞时应从容大方言谢，切忌将随身携带物品遗漏在客户处。 八、接待礼仪 2、有客户来访应马上起立接待，并让座，送上茶水； 3、来访客户较多时，应有序接待，不能先接待熟悉客户，而冷落新客户； 4、对事前已通知来访的客户，要作相应礼仪准备，热诚接待； 5、任何员工在接待来访客户时不能谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权范围的承诺。 6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑，做好“四一”服务：一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯茶水； 礼仪的核心灵魂 结束语 振兴棱志 人人有责 诚信互信 团结一致 自我检讨 共同提升 文明高效 和