医药培训第二版资料.ppt

西安市医疗支付系统硬件安装步骤 重要提示: 1、首先确认硬件是否完整。 2、在进行安装硬件前，首先确保电源为断开状态。 一.瘦客户机连接详细流程 如1.1图所示 ①为键盘插口 ②为鼠标接口 ③为显示器接口 ④打印机接口 ⑤密码键盘和IC卡接口，此端口表示为IOIO3 ⑥为瘦客户机电源接口 ⑦为网线连接端口 注意： 1.在连接设备之前，请确保电源断开。 2.密码键盘和IC卡接口必须接入IOIO3端口才能正常工作，否侧提示卡上电失败。 二、密码键盘和IC读卡器连接 图1㈠端口为与瘦客户机连接的端口，图1中 ㈠端口和图2中⑤端口相连接。 图1㈡端口为与瘦客户机键盘连接端口，图1 中㈡端口和图2 ①端口相连接。 图1㈦端口为与键盘连接端口。 图1㈢㈣端口和图1㈤㈥端口进行连接。 图1㈧端口与图1中㈨端口相连接。 图2 图1 图3 图三 为密码键盘和瘦客户机相连成功后的效果图，请注意图3中的连接提示。 此图为密码键盘和瘦客户机相连后的最终连接效果图，请按照此图检查自己密码键盘和瘦客户机的连接，对比是否连接无误。 三.路由器的连接 图1 图2 1.图1 为尾纤连接线，此连接线与图2中光模块相连接。 2.图2中TP0端口为网线连接端口，此端口为网线连接出口端口，此端口连接的网线与瘦客户机中的网线端口连接。 3.电源插头插入路由器自配的电源线。 4.电源开关为控制路由器开关的按钮。 注意事项： 网络不通时首先检查路由器开关是否通电，其次见电源开关是否打开，检查网线端口和瘦客户机是否连接正常。检查尾纤是否损坏，如果尾纤损坏请联系线路运营商。 医疗支付系统常见问题及解决方案 一.安装问题 1.提示：没有运行自动程序 解决方案：点击桌面的自动处理程序 2.提示：设置接口参数出错 解决方案：首先确定参数设置是否与本机构一致，如果一致，但仍然提示“设置接口参数出错， 建议重新安装： 首先安装。 1)打开光盘，点击首先安装.exe; 2)点击next; 3)选择 I accept the terms in the license agreement 4)点击next; 5)点击next; 6)点击install now; 7)点击finish 3. 在门诊收费中，若没有收费明细 解决方案：1、在系统管理——》收费项目管理——》做中心对照下载 2、在接口管理——》中心目录下载——》先获取目录，再保存目录 4.提示：中心密钥与本地密钥不符 解决方案：打开桌面上的“接开口设置”，核对‘医疗机构编码’与‘密钥设置’；以及自动本窗口中的 自动下载设置中的‘医疗机构编码’是否一致。注意：必须大写 二、使用问题 提示：没有运行自动程序 解决方案：点击桌面的自动处理程序 2.提示：未获取到【？？？？？？】人的基本信息(正常提示) 解决方案：让该病人打电话咨询社保中心 3.在使用报表统计中的清算查询时点击清算查询（中心）提示如下图： 解决方案：稍等片刻，再次点击清算查询（中心）。 4.中心编码对照下载时提示：下载失败！00000. 解决方案：1.系统管理-本地数据库结构更新 2.中心编码对照下载 5.在提交申请时提示：清算申请失败！ 原因为：没有按照规定的时间进行清算申请，上月的数据为做到账处理，所以显示清算失败！ 6.卡上电失败。 原因： 1、密码键盘和IC卡读卡器连接线之间端口松动造成此问题 2、医保卡问题。3、IC卡读卡器问题。 解决方法：1、检查密码键盘和IC卡连接端口，重新按照说明中的连接方式进行连接，问题可解决。 2、重新更换一张医保卡进行刷卡操作。 3、联系融商公司对IC卡读卡器进行修理。 清算时，用户清算单数据与中心业务端数据不符。 原因：清算申请时，未将“社保办法”中对应为“公务员”和“企事业单位”的两条数据同时勾选。 解决方法：重新提交“清算申请”，同时勾选“公务员”和“企事业单位”两条数据。 三、网络连接问题 1. 提示：若显示网络不通或在自动下载时提示 如果出现 requset timeout 表示网络问题。1.宽带连接问题，检查设备网线端口是否以正确连接 2.查询路由器协议转换器是否运行正常