美妆企业培训师战训练营(TTT) 第三期(赵美洪)-中华讲师网.pptVIP

心传学院 2014-5-10 * 讨论:如何匹配最佳培训形式? 产品培训 试用手法 积极心态 店长管理 销售技巧 行为风格 * 培训形式 培训形式 目的 应做 不应做 课堂讲授法 提供信息 演练法 巩固流程与技巧 小组讨论 彼此交流经验 互相学习 头脑风暴 短时间激发各种创造性想法 角色演练法的操作注意点 １ 事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练的主题就可以,避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好; ２ 也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,主要是为了更好地达到训练目的,让学员过关; ３ 演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会; ４ 首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会,也可以请其他学员作评论: 好的地方是…还需改进的是……工作中可以用到的是…… ５ 应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有必要的话可亲自上阵演示,令学员印象更深刻． 团体讨论法 一发言：每人都要发言，但每次只能一人发言 两追求：追求数量、追求创意 三不许：不质疑、不批评、不打断 四学习：视不同意见为学习的机会 研讨约定 * 3.现场应变 自身困难 难对付的学员 时间失控 场面失控 环境设备 意外来自五个方面 自身的困难 出错：保持镇静、主动承认、幽默化解 忘词：过渡语言、直接忽略、复述一次 回答不出：确认、另行讨论、鼓励大家回应、提问者回答 难对付的学员 过于安静者：简单