药患沟通技巧--第二讲.pptVIP

本堂内容 人际关系建立的基础 社会认知 人际吸引 一 社会认知概述 概念：社会认知是个体通过人际交往，个人对他人及自己的心理状态、行为动机和意向作出推测与判断的过程。 社会认知的途径 要知心腹事，但听口中言。 欲知此人，观其所行。 吉人自有天相。 物以类聚，人以群分。 省查己心。以己之心，推及他人之心。 社会认知的影响因素 我们看到同样的世界吗? 寓言: 庄子与惠施关于鱼的对话。 ?庄子和惠子在濠水的桥上游玩。 ????庄子说：“小白鱼悠闲地游出来，这是鱼的快乐啊！” ????惠子问：“你不是鱼，怎么知道鱼是快乐的？” ????庄子回说：“你不是我，怎么知道我不晓得鱼的快乐。” ????惠子辩说：“我不是你，固然不知道你；准此而推，你既然不是鱼，那么，你不知道鱼的快乐，是很明显的了。” ????庄子回说：“请把话题从头说起吧！你说：‘你怎么知道鱼是快乐的’云云，就是你知道了我的意思而问我，那么我在濠水的桥上也就能知道鱼的快乐了。”（《秋水》）  影响社会认知的因素 1、社会认识的心理因素 ①.首因效应 与人接触时（特别是头次接触时），首先被反应的信息，对形成人的印象所起的作用叫首因效应（或最初效应、第一印象）； 美国心理学家洛钦斯，于1957年首次，采用实验方法研究第一印象。