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赞美的13把飞刀 生命人寿总公司 张晓彤 张晓彤 中国高级寿险理财规划师（BFP） PTT授权种子讲师 曾带领银代业务团队，在总对总方案中， 获得“全国第一”、“明星百强网点” 等各种荣誉。 历任生命人寿总公司高级讲师、浙江湖州中支总经理、重庆分公司企划培训部总经理、重庆分公司团险部总经理 现任生命总公司银保培训部内训处负责人，负责全国内部员工培训及115工程推动。 【赞美】是发自内心的对于美好事物表示肯定的一种表达。 恰如其分的赞美能使我们更好的与人交往，提高工作效率，从而增进爱情、友情、亲情。 《赞美的十三把飞刀》源于。。。 它在工作中的妙用---- 曾经有这样一个网点： 网点主任一向反感保险，借口分行对差错率管控严格，不允许柜员向合适的客户推荐保险；借口差存款或差理财产品任务，也不允许大堂经理推荐保险；而我们的客户经理自己销售，她就限定销售区域，在门边单独放张桌子，客户经理只能在那张桌子后面站着销售．但当着上级领导的面却总是表态要做好保险销售． 面对上例网点，你如何打开局面？ 它在上下级、同事间的妙用---- 它生活中的妙用---- 它在亲朋好友交往中的妙用---- 一个人事业的成功，百分之十五是他的专业技术百分之八十五是由于他良好的人际关系和做人处世的能力。 ——（美）戴尔．卡耐基 应付人的能力，也是一种可以购买的商品，就像糖，和咖啡一样。我愿意对那种能力，付出酬劳，它的代价要比世界上任何东西都高。 ——（美）约翰．洛克菲勒 飞刀三部曲： 磨刀 飞刀 秘诀 1、不要批评，责怪或抱怨。 飞刀秘诀： 　老年人 　最基本的原则是讲过去，每个人都有自己的过去，俗话说十个老头九个好汉，每个人在历史的长河中无足轻重，但在他们记忆的长河中，却是无限丰富的。与长辈们有代沟是因为我们从不倾听他们的过去。 找出别人感兴趣的话题 少年 谈偶像，每个少年都会有一个自己的偶像。管他是猪也好，狗也好，听他说说而已。 课后作业： 今日起，每天赞美六个人，写在工作日志上。 找出别人感兴趣的话题 中年男人 事业有成者，就说事业，说他的房子，车子； 事业无为者，就说平平淡淡的生活才是真正的生活。 中年女人 夸她的孩子，最典型的案子就是：电影电视中一个男人如果追的是寡妇，肯定都是从她的孩子入手的。在她妈还没有接受你时，孩子已经接受你了。  找出别人感兴趣的话题 青年小伙子 则是谈未来，未来是虚无的，我们不可能有过多的争论。我们这时只会对未来有一个美好的憧憬。  青年女人 就说她的长相，他的发型，衣物，化妆品，她最关心的不过是这些而已。  找出别人感兴趣的话题 找出别人感兴趣的话题 真心的赞美和谄媚的区别在……那很容易识别出来： 赞美是出于真诚，而谄媚是虚伪的。一个出于由衷，一个出于嘴里 ——一个是不自私的，一个是自私的。一个是为人们所钦佩的，一个是令人不耻而扬弃的。 虚假的赞美就像假钞票一样，一旦被识破会引起厌恶。 扔飞刀之前一定要做的： 磨刀！ 如何磨刀？ 献出你真实，诚恳的赞赏。 2、引起别人的渴望。 如何磨刀？ 3、真诚的对别人发生兴趣。 如何磨刀？ 如何磨刀？ 4、微笑 5、做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。 如何磨刀？ 6、就别人的兴趣谈论。 如何磨刀？ 7、使别人感觉到他的重要—— 必须真诚的这样做。 如何磨刀？ 第一把 赞美要具体化 你说她眼睛漂亮，也比说她人漂亮要有效的多。 我一生只佩服两个人，一个是XXX,一个是你 。 我很少佩服别人，你是个例外。 第二把 从否定到肯定的评价 如果一个人给你看了他小孩的相片那么一定要夸小孩，你无声的放回去，别人会很不高兴的。 第三把 见到、听到别人谈他 自己得意的事要赞美 打招呼背后的含义是我眼中有你 第四把 主动与别人打招呼 这种意义是你在我心目中很重要，我很在乎你的变化。 如穿了一件新衣服，就夸吧，合身的就夸漂亮，不合身就夸有特色（有朝气等) 第五把 适度地指出别人身上 的变化 通常情况下，一般人是很难贬低自已，如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚 。 第六把 与自己做对比 如果你想要得到一个人的心，那么就逐渐增加你的赞美吧 ，如果你要伤害一个人，那么就逐渐的降低对他的评价。 第七把 逐渐增强的评价 有一个例子是说姜文批评冯小刚时说，冯小刚有两个缺点，一是心不够狠，二是人太自恋，这是一个典型的似否定实肯定的例子，从不接受批评的冯小刚说，他最喜欢姜的批评，很诚肯。 第八把 看似