优秀班组长实战技能训练摘要.pptVIP

如何做好班组长？---权力与原则 如何做好班组长？---激励 1正激励与负激励 2 物质激励与非物质激励 3 激励的导向性 1 记住员工生日或一些特殊的日子 2 给下属一些特别对待 3 必要是为下属伸张正义 4 表现对自己是个有浓厚人情味的人 5 适当向员工吐露点秘密 6 必要时为员工提供些帮助 注意: 不要欠下属人情,如接受下属的感谢物品 酒宴--- 7 下属生病及时探望 8 表现出对下属的人格尊重 如何做好班组长？---情感激励 先表扬，后批评，再表扬。 ① 充分了解员工的个性； ② 私下批评； ③ 给予温和的开场白； ④ 告诉员工正确的做法； ⑤ 使用商量的语气； ⑥ 友好地结束谈话。 一分钟的批评 要点 原则 Ａ、不培训，只使用，不行就换。 Ｂ、有培训、不深入、不系统。 Ｃ、有培训、有深入、没后续跟踪 １培训业的现状 第五章 员工培训 2 培训意义 1）为失误而训--为绩效而训 2）生存而训--为发展而训 3）以强化工作能力为主--以提升个人素质为主 预防型的管理 3 成人学习特点 To hear is to forget 我听我忘 To see is to remember 我见我记 To do is to know 我做我悟 三个境界 通过绩效考核 ，分析 造成业绩差距的原因 收集和分析关键事件 对员工及其上级进行