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广元市民学校第二讲：文明出游 拒绝陋习 文明旅游 文明出行 热点事件及案例分析 案 例 1 昆明一女导游嫌游客购物少大发雷霆，大骂游客没良心、不要脸，被偷拍曝光。 五一小长假的第一天，有游客通过微信视频爆料称，在云南旅游时因购物少被女导游大骂没良心、不要脸。这段持续4分43秒的视频中，女导游全程不换气骂人。视频中，女导游因部分游客消费金额低或有的游客没有消费，向游客大发怒火：“你们的良心和道德在哪里？”女导游称，“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗？”她甚至威胁，“如果在下一站黄龙玉店每个人不消费满3000-4000元，将取消西双版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南等地游客的2000多元的机票费用。” 事件曝光 经云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队联合调查，该视频曝光的情况属实。涉事导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈春艳（导游证号：D-5301-014650）。该导游于2015年4月4日经昆明风华旅行社有限公司委派，承担“昆明、大理、丽江、西双版纳游”昆明、大理、丽江段的带团任务。4月12日该导游带团由丽江返回昆明，赴西双版纳前，于该日上午11时许，在云南密玉珠宝有限公司购物消费后，因游客购物量较少，该导游便在旅游车上对游客讲出侮辱性语言，强迫游客购物，并威胁取消行程安排，中止旅游合同，遂被游客录像时长五分钟左右。事后，经部分游客向相关组团社及地接社昆明风华旅行社有限公司反映后，涉事旅行社已于4月20日向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。 多年来，旅行社、导游强迫游客消费的行为在云南屡屡发生，官方屡禁不止。2013年的十一黄金周，网曝“云南香格里拉导游威协‘把刀架在脖子上’强推自费项目”；2014年1月，新闻曾爆出云南一导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”…… 案 例 2 中国游客境外不文明行为盘点 德国《明镜》周刊7月9日刊登该刊旅游编辑斯戴凡·奥尔特的亲历文章，题为《旅馆的中国人警告》，这篇文章一经刊发，迅速引起强烈反响。也就在近日，中国游客又“火”了一把，继“埃及神庙到此一游”、“江苏夫妇因航班延误大闹香港机场”之后，7 月11日，在普罗旺斯南法薰衣草田里，两伙中国游客为抢拍照位置大打出手。 旅游旺季，记者盘点了近期中国游客在境外的不文明行为，呼吁文明出游。 苏黎世：因两名中国乘客斗殴返航 不久前，在苏黎世到北京的一架航班上有两名中国乘客喝了酒，在飞机上因口角发生纠纷，进而大打出手，甚至还打了来劝架的乘务长，导致飞机被迫返航。而事件被曝光后，在网上引发热议，不少网友直斥“丢人都丢上天了”。 帕劳：黄渤潜水捞到“中华”烟盒 今年2月，黄渤在太平洋岛国帕劳度假时，在其微博中晒出了中国游客随手乱扔垃圾的照片，并感慨 说：“那日帕劳潜水，正为上帝的奇作美景唏嘘不已，突看见水面漂浮一烟盒，心中暗骂哪来的无德之人，这么干净的水怎丢得下手。突然看见烟盒上两个大字‘中 华’，臊得我上去一把捏在手里，像做贼一样生怕被别人看见，一直带回岸边，朋友啊，去别人家做客咱客气点，这俩字的脸丢不起啊！” 马尔代夫：中国游客捞珊瑚 今年5月，马尔代夫当地的一位潜水教练偶然翻看微信中“附近人的照片”时，惊讶地发现，海滩附近有一位中国女游客晒出了自己刚捞出的珊瑚照，并这样写道：“刚刚捞到的珊瑚漂亮不？” 泰国：中国人大力关车门 近年来，来自中国的投资者、游客越来越多，给泰国带来了巨大的实惠。泰国开始兴起中文热，许多人以能说几句中文为荣。但是，热情归热情，他们还是会对中国人的一些毛病感到奇怪。比如，中国人关车门时声音很大，在泰国，大力关车门是对主人表示不满的方法。 美国：骑在华尔街金牛上大肆拍照 纽约华尔街的那只金色铜牛，在全世界都很出名，到纽约的游客常常要到牛前合个影，希望带来点好运气。然而，有一群中国游客则是翻身骑牛，大肆拍照留念。 近日，中国游客在海外的不文明行为屡屡遭到外国旅游部的警告，一时间把中国游客推到了风口浪尖上，现已经包括美国、法国、韩国、英国、泰国等不少国家的官方媒体大肆的报道有关中国游客出境的囧态问题，这些报道就如同在世界人面前给中国游客扇了十足的一巴掌！ 为此，中国国家旅游局、中国旅游协会及各专业协会面向全行业发出倡议，倡导游客文明旅游，尊重旅游地风俗习惯，自觉抵制不健康、不文明的旅游消费。小编细数了中国游客在海外的六大不文明举措，希望能给游客们提个醒，尽快改掉那些不文明举措，还我们礼仪文明之邦的颜面！ 不修边幅，行为不检 在西餐厅大声喧哗，大呼喝酒 夏天光着臂膀招摇过市，穿上T恤的时候，又打领带，卷起裤管，翘起二郎腿。在酒店大堂蹲在地上。在自助餐厅，吃饱之后，还兜着走，拿走餐厅的食物，弄得一些酒店餐厅拒绝接待中国游客。喧哗吵闹也是中国旅行团