成本控制和管理银行要点.ppt

大部分的运作成本可因规模而达到节省 账目服务 收款和欺诈 销售 人工 关闭 建立 运作成本占 总成本的75% 注：潜在开支节减的评估是根据固定成本的比率和分享数据的银行的敏感剧作出的；信贷损失不包括在内 成本是总贷款成本的百分比，假定5年期的贷款 资料来源：访谈；BCG 分析 67% 的成本 (90% 的运作成本) 受规模性开支节减的影响 可受规模性节减开支的成本项目 产品 业务活动 占总成本的百分比 市场和销售 批准和建立 限额的改变/重新设定 账目维护 顾客查询 细节的改变 争端/投诉 存款 取款 转账 电子扣款 文本 欠款和收款 欺诈管理 销户成本 产品管理 客户关系管理 人工 22 46 6 8 5 0.5 0.5 1 0.5 0.5 0.5 0.5 2 0.5 3 1 0.5 2 按揭贷款的运作明确表明了服务成本内的规模效应 (1) 数值由推断估计得出 资料来源：BCG 分析；全国范围；Washington Mutual; 公司10Ks 服务产品组合 (十亿美元) 美国储蓄银行 西部银行 Great Western 家庭储蓄银行 长滩财务公司 最近的收购 1996(1) 1997(1) 1998 1999 2000 PNC 联合银行 FleetBoston 服务产品组合 (十亿美元) 推出 C 形成全球的家庭贷款 (Woolwich JV), 1996(1) 1999 收购 Balboa 美国在按揭贷款运作上的规模成本经验 Countrywide公司的按揭贷款的服务成本 (基点) 华盛顿共同组织和每笔贷款的服务成本 (基点) 1997 1998 2000 产品 斜率 斜率 出纳和查询的效率在不同分行间差异很大，表明了潜在的冗员 澳大利亚银行的实例：分行出纳和查询员工的效率与最佳业绩比较 (1) 最佳业绩和顶尖四分之一的数据按大都市，地区性和乡村分行分别计算 注：仅包括同时拥有出纳和查询员工的分行的数据 资料来源：BCG 分析 乡村的分行 地区性的分行 大都市的分行 出纳的效率 （与内部最佳业绩相比的百分比） 查询的效率 （与内部 最佳业绩相比的百分比） 大都市出纳前四分之一 大都市查询 前四分之一 分销 经验表明有望实现当年利润10%的增长 BCG 案例：当年利润 (1) 提高的来源 % 零售银行 基金管理 投资银行 % % 利润(1) 提高： 成本的降低: 9% 6% 12% 7% 6% 7% (1): 税前利润 资料来源：BCG 项目经验 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 谢谢！ Four key components (green boxes) Planning, Expense authorization, Management reporting, Monitoring Business request and Purchasing belong more to the Purchasing System Boxes in blue are direct CCM modules, white boxes are related modules that CCMS interfaces to Strategic plan Outline the strategic direction for the organization 3-6 year rolling plan for the business Annual business plan Actions required to operationalize the strategic plan Operating and capital budgets Quantification of revenues, costs, and capex based on operating plan Base case and overlay analysis Management reports To track performance To signal the need for further view and/or intervention Linked to review/reward and compensation systems Headquart