医院职业经理人的重点方法与思想要点.ppt

让其他人感觉受尊重 树立你的远见 待人如己 对你自己和下属的行为负责 在公开场合表扬和私下批评 花时间去看和被看到 运用竞争 吸引追随者的七大法宝 最后， 真心祝愿你运用管理理论， 不断指导实践，掌控自己， 成为中国医院职业经理人队伍中的精英， 到达成功的彼岸！ 谢谢聆听！ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 谢谢！ 美国一家机构对高级主管进行调查，认为有40种功夫。排行最前的有12项（实际有15项：健康、个人道德、财务理财方式），在美国需要21天的培训，每项2天。4万多美金。 计划可以增加掌握度，好的计划可以集中大家的想法和力量； 管理工作的重要职能之一，是计划工作。 行动计划是目标的具体化，目标——行动计划。 —— 没有计划，就无法分配你的资源； ——没有计划，就无法合理地使用你的资源； ——没有计划，组织一定无效率； ——经营者与一般员工的不同在于，经营者要指出企业在现在，在未来要做什么？决定要做什么，制定好计划是经营的第一步。这意味着明确了你的资源的投向和目标以及重点工作项目是什么。 计划就是设定目标，指明路线的过程。 ——过程包括：信息的收集、整理、分析、归纳，目标的思考与设定，组织内外的沟通协调，必要资源的分析、统计与组合，以及过程中所遇到问题的解决等。 制定一项计划时必须包含以下要素： ——清晰的目标； ——明确的方法与步骤； ——必要的资源； ——可能的问题与成功关键； 组织边界，客户信息作为企业的自身资源，营销的组成部分。 领导者是设计师、仆人和教师。 选定项目 ——重复性高的、总出问题的制定检查项目和表； ——高准确性的，如机场行李检查、飞机清仓； ——易发生错误的，如小配件很多；银行收银； 工作分析 ——画出流程图； 设定目标 ——如主管出差，报告无法批复，进行再修正； 制定标准 ——变成书面办法或规章； 通知培训 ——训练操作人员； ——员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬，组织中的士气也受到考核公正与否极大的影响。 ——要让员工短期有好的表现，运用威胁与利诱都可以做得到。 ——但是，要建立持续的绩效 ，则需要有公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力。 任用——指人员的配置，调配； 专案验证——改革方案、管理方案的验证，人事甄选、员工训练效果的验证； 组织发展的依据——通过对员工的考核，了解人力资源的现状，进而评量现有人力资源状况是否适应企业未来发展的需要； ——会议是组织中互相沟通信息、交换意见以及形成决策的重要活动。 时间有限，是唯一不能增加的资源。知识、财富都可以增加。 活力——主管职位越高，压力愈大。如何保持其活力？ 终身学习——知识经济、信息社会的必然要求。 知识与资讯是机会和晋升的关键。 管理者的贡献在那里？传统的管理理论把管理的贡献放在“效率”与“生产力”的提升上，如工作方法标准化等。 今天的社会已经发生了巨大的变化，知识的更新、产品的变化、高科技的应用、客户需求的变化、市场竞争激烈，企业胜负的关键点已经发生了变化，由传统的效率、生产力转向到——“客户满意度的提升”、“竞争优势的赢取”。因此，今日衡量管理者的贡献，自然要放在管理者对“客户满意度”、“竞争优势赢取”的贡献上。 管理是把事情做对，领导是做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题产生， 或消灭于萌芽； 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； 管理=规范化，领导=创新； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策， 监督执行。 管理是推力和支持力；领导是拉力。 管理与领导 管理与领导 医院 管理 领导 4.制定总体指导方针 “四精三效 ”、“公正、公平、公开”、“尊重知识、尊重人才”、“诚信为本” 四精： 组织精干 管理精细 服务精心 业务精通 三效： 经营上有好效益 工作上有高效率 办事上有好效果 思考： “办事