打造最具执行力软件团队要点.ppt

谢谢！ * * 执行文化（1） 目标——“执行”——结果 战术是执行的核心、但执行不等于战术；执行是战略的基础，是决定因素 执行是一套系统化的流程 包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实；包括对企业所面临的商业环境做出假设、对组织的能力进行评估、将战略与运营及实施战略的相关人员的结合、对这些人员及所在的部门进行协调，以及将奖励与产出的结合；还包括一些随着环境变化而不断变革前提假设和提高公司执行能力以适应战略挑战的机制。 执行文化（2） 最基本：执行力是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化的方式。 执行力的核心：人员流程、战略流程、运营流程。 对话与讨论：甚至激烈的争论计划任务，形成共识。 领导投身日常运营。“提问”方式、找差距的方式等参与。 执行应该进入回报系统和行为准则。 第十三章 塑造执行力 塑造执行力 形成“执行力”的要素 形成“执行力”的核心流程 执行力的要素（1） 要素一：领导者的七条基本行为 了解你的企业和你的员工 坚持以事实为基础 确立明确的目标和实现目标的先后顺序 跟进 对执行者进行奖励 提高员工能力和素质 了解你自己 了解你自己——领导行为特征 有效领导的六大特征： 自信 诚实品质 才智 驱动力 影响他人的愿望 相关知识 了解你自 己——基本领导模式 扶持型 委托型 指导型 命令型 低 高 高 管理职员的程度 与职员的沟通程度 了解你自己——情感强度 情感强度的四个核心特质： 真诚 自我意识 自我超越 谦虚 执行力的要素（2） 要素二：建立文化变革的框架① 改变直接影响企业效益的员工行为 怎么改变？告诉目标，讨论实现条件，做出贡献就奖励，没有就更指导、取消奖励、调换工作岗位、或辞掉。 将奖励与业绩直接联系起来，并透明 奖励形式应该是多种多样的。 建立和谐运营机制 包括正式或非正式的会议、演讲，甚至是备忘录或电子邮件的交换——任何可以全组织在新工作信息关系基础上对话的地方。 执行力的要素（2） 要素二：建立文化变革的框架② 积极开放对话十分重要。（解放思想、非正式） 领导者的行为将决定其他人的行为 运营型文化 实践形成新的思维；思维不能养成新实践方式 组织文化：组织成员共享的价值观念、信念和行为规范的总和。 执行力的要素（3） 要素三：人员配置① 绝不能托付他人的工作 普遍缺点：对人才培养缺乏足够的重视和深入的参与。 缺乏岗位认识； 缺乏勇气； 需要心理安慰； 缺乏责任感 执行力的要素（3） 要素三：人员配置② 寻找什么人才？ 能够激励别人 能够在棘手的问题上果断决策 能够指挥别人完成任务 跟进 执行力的要素（3） 要素三：人员配置③ 如何量才思用？ 了解完成成就的方式更重要 习惯于给出坦白的评估 执行力的核心流程（1） 人员流程① 在战略与运营之间建立联系 有效人员流程三方面任务： 对个人进行深入而准确的评估 制定新骨干层培养的指导性框架 填充骨干输送管道 执行力的核心流程（1） 人员流程② 人员流程发挥作用需要建立的要素： 与战略及阶段目标之间的结合 通过不断改进、继承深度分析和减少挽留风险提供领导层培养途径 决定如何处理那些表现不佳的人员 改变人力资源部门的任务和运营 执行力的核心流程（2） 战略流程① 将人员与运营结合起来 战略应当具有的要素： 定位（外部评估、现有市场分析、企业发展障碍） 如何取得优势（竞争对手、最佳方式、企业实施能力） 如何保证（长短利益比较、阶段目标、关键问题、如何持久盈利） 执行力的核心流程（2） 战略流程② 战略评估： 部门对竞争形势的认识 组织执行计划的能力 计划的针对性 方案正确性 人员与运营联系清晰程度 执行力的核心流程（3） 运营流程 在战略与人员之间建立联系 最关键：对前提的分析，含假设（产品、客户、竞争者等），可执行高效简洁流程 制定运营计划（目标、权衡） 制定应急计划（财务、人员、客户） 季度评估（员工、客户） 第十四章 与客户互动执行 客户关系管理1——1/12/50法则 好处：激起深入询问，辐射客户，不具威胁。 什么是： 1：每个月首先采取的行动； 12：每年12个月应该的一贯方式； 50：每月对外的联系数量 。 客户关系管理2——人脉图 人脉图 （亲戚、学生、下级、同学、老师、邻居、客户。。。） 训练：画一张自己的人脉图。 重点：客户推荐。 客户关系管理3——BLENDS模式 顾客离开原因：财务；需求变化；理解问题；沟通问题。 BLENDS模式： B（BOOST鼓舞），积极指引你与不活跃顾客联系