第三讲市场调研机构与调研策划详解.ppt

* 第三讲 调研机构与调研策划 * 项目进度计划表示例 项目名称： 项目代号： 项目主持人： 抄送部门负责人： 日期 工作内容 其中 研究部 访问部 办公室 电脑部 11月6日-8日 设计问卷 √ 11月9日-10日 测试问卷 √ √ 11月11日 客户批准问卷 √ 11月6日-10日 抽样 √ 11月12日-13日 印刷问卷 √ 11月14日 访问员培训 √ 11月15日 访问员试访 √ 11月16日-25日 实地访问 √ 11月26日-28日 问卷编校及编码 √ √ 11月29日-12月6日 问卷输入及统计 √ 12月7日-12日 编写研究报告 √ 12月13日 复印装订并提交报告 √ * 第三讲 调研机构与调研策划 * 某市场研究公司的项目预决算表 项目名称： 项目代号： 作业时间： 填表人： 预算项目 摘要 预算金额 决算金额 设计费 抽样费 印刷/复印 访问费 复核费 交通费 住宿费 问卷编码费 电脑输入，统计，出表 电脑软盘，色带 报告编号 交际费 杂费 其他 合计 另外还应有费用支出时间计划及预算的审批时间等要求 * 第三讲 调研机构与调研策划 * 3、实地收集资料 此部分为调查研究的实施阶段，主要工作内容是根据研究方案抽取样本、收集资料。 它是整个调查研究中最繁忙的阶段，能否收集到必要的资料，并加以科学的整理，是市场调查能否取得成功的最根本的条件。 实施阶段的主要步骤是： 抽取样本 随机抽样与非随机抽样 收集资料 常用的方法有：访问、观察、问卷、文献等 整理资料 校对 简录 * 第三讲 调研机构与调研策划 * 4、系统分析资料 分析资料阶段的主要任务是在全面占有调查资料的基础上，对资料进行系统分析，其中包括统计分析和理论分析（验证解释）。 市场调查不能只归结为搜集资料，它的目的是要对事实做出有科学根据的解释。 加工资料分为两种不同的类型：第一种类型是第一手资料的统计分析；第二种类型是从理论上解释资料，从内容上分析正式整理过的市场经济事实（即第二手资料），这里分析的主要手段是与所研究的市场及经济生活领域有关的经济学理论及市场营销等有关的理论。 在分析阶段我们要做两方面的工作：即统计分析和理论分析。 * 第三讲 调研机构与调研策划 * 统计分析 市场统计分析包括两个方面的内容： 叙述统计 也称为描述统计，主要依据样本资料计算样本的统计值，找出这些数据的分布特征，计算出一些有代表性的统计数字。 叙述统计主要是描述调查观察的结果。它包括频数、累积频数、集中趋势、离散程度、相关分析、回归分析等。 推论统计 也有人叫统计推断，它是在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部去对全体的情形加以推断。 也就是说它以样本的统计值去推论总体的参数值，包括区间估计、假设检验等内容。 经过统计分析我们就做出了第二手资料，以供进一步理论分析。 * 第三讲 调研机构与调研策划 * 理论分析 理论分析是分析阶段的重要环节，它的任务是对资料整理汇总统计分析的基础上进行思维加工，从感性认识上升到理性认识。 这个程序是各种科学认识方法的结合，即从抽象上升到具体方法，分析综合方法，归纳法、演绎法、类推法、公理法、系统法及其他的方法综合。 这里需要注意的问题是，要考虑验证研究结果与原有假设的关系。研究结果可能与假设是一致的，那时就可以顺理成章地予以解释；但有时研究结果与原来的假设不一致，有时会推翻原来的假设，这里一方面可能会有新的发明和发现，对市场调研是一个很大的推动，另一方面可能由其他种种原因造成，就需要寻找及说明为什么与原假设不一致。 * 第三讲 调研机构与调研策划 * 5、陈述研究发现 市场调查的最后一步是陈述调研人员对相关问题的研究发现。 调研人员不应该只将大量的数字和复杂的统计技术提供给客户或管理层，否则会丧失他们存在的必要性。调研人员应该向客户或管理层提供与营销决策有关的一些主要调查结果。 报告时，最好先写一两页最简单的摘要，开门见山地告诉客户或管理层，然后进入报告本身。 报告要有报告的对象，研究的目的，它的理论基础是什么，在制定政策上，理论上有什么意义等，报告形式要力求多样、有针对性，不要呆板。 研究报告的重点部分是资料分析，要把资料分析的步骤或所用的公式、图表等一步步列出。资料分析要生动清晰，可以与其他资料进行对比讨论。 最后要说明你此项研究的贡献何在，说明理论的贡献和实际的贡献，并提出相应的营销建议。 * 第三讲