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工作分析 (Job Analysis) Defensible Job Analysis 全面而且清楚(Yields a thorough, clear job description) 工作行為的頻率與重要性(Assesses the frequency and importance of task behaviors) 精確評估所需KSAOs (Accurately assesses the necessary knowledge, skills, abilities and other characteristics required by the job 職責與KSAOs的關係 (Yields information about the relationship between job duties and KSAOs) 工作分析的方法 Job Analysis Information Format (JAIF): Providing Basic Core Information 觀察法(Observation ) Focus on job relevant behaviors 面談法 (Interview) Probably the most widely used technique 問卷法 (Questionnaires) Usually the least costly approach 工作日誌(Job incumbent diaries or logs) Examines routine and non-routine job duties PAQ (Position Analysis Questionnaire) 資訊(Information input) 心智 (Mental processes) 實体操作(Physical activities) 人際關係(Relationships with other people) 工作環境(Job context) 其他(Other job characteristics) 總共有194 描述句(descriptors) MPDQ (Management Position Description Questionnaire) 1. 策略規劃 2. 協調 3. 內部控制 4. 產品與服務的責任 5. 公關 6. 輔導部屬 7. 自主性 8. 財務權限 9. 提供幕僚服務 10. 監督 11. 工作複雜度與壓力 12. 財務責任 13. 用人權責 總共 13類 208項目 (Tornov Pinto, 1976) FJA ( Functional job analysis) 員工究竟做了些什麼才會把事情做好? 透過data, people, and things Data, people, things 使用不同資源或能力 所有工作或多或少運用此三種能力 將這些能力的困難度加以排序(0,1,2,3…..), 0代表最困難 DOT ( Dictionary of Occupational Titles) 美國聯邦政府所編的DOT包含 2000種工作 例如 166.117-018 第一碼 1 表示專業性的 第二碼 6 表示行政類 第三碼 6 表示人事管理 第四碼 資料處理困難度 第五碼 人際關係困難度 第六碼 實物操作困難度 第七至九碼 其他分類用 透過工作分析可作成兩種書面記錄 工作說明書 (Job Description) 工作規範 (Job Specification) 工作說明書 (Job Descriptions) Written Description of What the Job Entails Job Title Summary Equipment Environment or Working Conditions Activities Personal Traits and Experience Needed to Do the Job Knowledge Skills Abilities Other Characteristics 工作說明書(Job Description) 有關工作本質與工作需要條件的一份書面綱要 ( written synopsis of the nature and requirements of a job). 工作說明書的內容 職別(專職或兼職; 職等) 職稱 工作摘要 職責與績效標準 職權與所受監督 主要接觸人員 必須參加的會議與提出的報告 所需的資格、經驗、体力
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