第节旅游态度偏好与旅游讲义.pptVIP

第3节 旅游态度偏好与旅游行为 一、游客态度 二、态度间接影响旅游决策 三、如何改变旅游者态度 1.什么是态度？ 即一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心里倾向。如赞成或反对、肯定或否定的评价。 2.态度的构成有哪些？ ⑴认知成分：指人对态度对象，如对他人、物、地方、事件、思想、形势、经历等方面所持有的信念和见解。和“印象”相似。 认知可好可坏？如对于北京。。。。。。 ⑵情感成分：指对人、对事所做的情感判断，它是态度的核心并和人们的行为紧密相连。有强弱，或持久或短暂。 ⑶意向成分：个人对态度对象的肯定或否定反应的倾向，即行为的准备状态——准备队态度对象作出某种反应。 态度的形成过程 心理学家H.C.凯尔曼提出了态度的形成有三个阶段。 （1）服从阶段。 是指个体为了获得奖酬或免受惩罚，按照社会的要求、集体的规范或别人的意志而采取的表面服从的行为。 （2）同化阶段。 是指个体自觉自愿的接受别人的观点、信念、态度与行为的影响，使自己的态度和行为逐渐和他人或团体的态度相接近的过程。不再是被迫屈从、消极模仿，而是自觉的接受。 （3）内化阶段。 把情感认同的态度与自己内心的价值观融为一体，内心真正接受了新观点、新情感，彻底形成了新态度。 在一个人的某种态度形成过程中，这个三阶段过程，并不一定进行到底，可能在一定