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第一章 企业网银控件和证书FAQ 1、如果网银用户，提示“签名失败，请确认签名控件，根证书已被导入”，这个问题怎么解决？ 答：这是安装网银控件有问题，请前往下载中心重新下载控件。 2、如果网银登录时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1005”，这个问题是怎么解决？ 答：对于这个问题，是企业客户登录时，没有验证到证书的缘故，原因有几个： （1）没有插入USBKEY （2）电脑没有识别USBKEY，重新安装USBKEY驱动程序 （3）USBKEY损坏 3、如果网银登录，提示“错误代码：证书信息获取出错”,这个问题怎么解决？ 答： （1）企业用户登录时，选错证书引起的 （2）企业用户登录时，证书已过期或损坏 4、如果网银登录，提示“用户不存在或用户类型错误”,这个问题怎么解决？ 答：企业的网银用户名输错了 5、如果网银登录时，提示“签名失败，请确认签名控件/根证书已经被导入浏览器”，或者无法在密码框输入密码，这个问题怎么解决？ 答：这个问题是网银控件没有安装或安装无效引起来，网银控件的解决有几种方法： 第一步：检查浏览器“internet选项”，在浏览器“工具”菜单中，选择“Internet选项”， 会出现internet选项卡，如下图红色箭头所示： 　　 ? 　　点击“安全”选项卡，选择“internet”，然后点击“默认级别”，来恢复浏览器默认安全级别。? 　　或