音响工程项目管理系统的设计和应用分析.pdfVIP

音响工程项目管理系统的设计和应用分析 杨忠德t杨定军：符学斌3 (1江阴崇德电子有限公司江阴214400) (3江苏省江阴高级中学 江阴 214400) (2天津中环真美声学技术有限公司天津300462) 【摘要】在音响工程企业中，每个项目都包含前期接洽、客户管理、合同签署、施工 管理、验收、客户服务等环节，如果没有合理的软件系统对此进行全程管理，各环节的 信息往往不能有效协同，造成企业管理混乱。为此类企业开发项目管理系统．具有广泛 的需求基础和良好的推广价值。本系统以项目的全程管理为主线，实现了项目联系人管 理、联系人签订合同转为客户、客户管理和客户服务、项目合同管理以及项目施工管理 等功能模块，实现了对项目各环节的有效整合，实现了音响类工程需要对客户全面服务 的特定需求，优化了音响工程企业的项目管理流程。 【关键词】音响工程项目管理联系管理客户管理合同管理施工管理 1必要性和需求分析 在音响工程企业中，每个项目都包含前期接洽、客户管理、合同签署、施工管理、 验收等环节。而在目前，企业中普遍使用的都是一个个独立的客户管理软件、合同管理 软件等，这造成了比较严重的信息孤岛效应。各环节的信息往往不能有效协同，造成企 业管理混乱。例如合同管理软件能实现合同的录入和查询，但此合同的前期接洽、具体 执行情况如何，在另外的管理软件中，因此在合同管理软件中是无法查看的。 现代音响工程企业的项目正在朝着大型化、规模化、集约化的方向发展，项目的复 杂度较之以往呈指数级倍增，客户信息、工程项目的质量、进度需要通过更严格和全面 的监控和管理，才能得到保证。因此。全面详细计划、严格按计划实施、及时反馈更新、 严密跟踪对比”的现代工程项目管理模式需要得到全面的实施。为此，研究和设计了这 个系统，旨在为工程企业的项目管理提供科学、全面的信息化管理手段。 音响工程企业的一体化项目管理软件系统，需要实现项目的全程管理，对其各环节 进行有效整合，优化工程企业的项目管理流程。具体需要满足3方面人员的需求：使企 业管理者对联系信息、客户信息、合同信息、工程信息进行科学完善的管理、及时的统 计、了解与调整；同时使企业的客户对自己的合同及相应工程的完成状况进行及时的跟 踪查询，并能提出意见建议和新的需求；并使企业的员工能及时提交工作状况，保持系 统数据信息及时有效。 2系统设计介绍 2．1系统设计的总体思路 本软件系统以企业网站的形式提供，网站主页上是相关企业的新闻、公告等。项目 的主体部分是由企业人员以不同角色的用户账号在后台登录后，完成相关的系统管理、 客户管理、合同管理和旄工管理；以及客户按照系统发送的账号登录后，对自己的合同、 工程的查询和意见反馈。系统的总体框架图如图1所示。 2．2系统核心业务流程 经调研、总结和设计，本系统的核心业务流程如下： 165 1)企业相关人员对工程项目进行接项联系，将联系人信息和联系记录录入系统，这 对企业而言是重要的人脉资源，现用信息技术将其保存下来。 2)如果联系成功，此项目确定。签订项目合同并审核合同有效，才能将此联系人升 格为正式的客户，经管理人员审核客户后，将此客户使用本系统的账号通过E—MAIL发 送给客户本人，以便客户登录查看自己项目的进度，以及反馈意见等。 3)合同可以与新联系人签订，也可以与老客户签订。录入合同及相关款项后，经过 合同审核，系统可以根据合同款项，为有权限的用户进行收付款提醒，并将每笔实际的 收付款记录保存。企业管理人员可以对此客户此合同的执行情况进行随时的查询。 4)合同审核成功后，项目经理根据合同规定，安排人员设计施工计划，审核计划后， 按计划施工。如果在施工过程中出现调整，需进行计划调整，经审核同意调整后，按最 新计划继续执行。在此过程中，客户可以对自己合同的相关旆工进度进行查询并反馈意 见。本系统的核心业务流程图如图2所示。 图1系统总体框架 2．3系统设计特色 本系统的设计不追求功能的大而全，而是立足于满足音响类工程类企业项目管理现 状和实际需求，特别是需要为客户提供后期技