销售部作业指导书教程解析.doc

作业指导书 销售访问工作规程 电话销售工作规程开发新客户工作规程书面预订工作规程 工作名称：01销售访问工作规程 任务种类：客人到来前的任务 客人需求：让客人了解酒店情况 我们的承诺：及时向客人提供最新的酒店信息 软件标准： 1、基本要求 （1）每人每月外出做销售访问客户不少于学院规定的数量，其中必须有1/3新客户。每次外出必须先登记出访时间，返回后交完整的销售访问报告。 （2）销售访问原则上必须穿职业装，端庄清洁、大方得体； （3）销售访问必须携带品：价格资料（保密）、客户公司信息资料、宣传资料若干套、介绍光盘、新闻报道集、照片册、小礼品、记录本、名片、计算器、信封信纸若干、面巾纸等； （4）销售访问时必须遵守外事纪律； （5）销售访问一般应事先做好预约； （6）一个公司的销售访问一般以半小时为宜； （7）会议中应不时将会谈要点做好记录； （8）访问结束后及时填写销售访问报告。 2、访前准备 （1）筛选客户：从平常收集的公司资料、新闻报导等途径中选择适当的潜在客户，根据近期的销售目的选取，列出重点客户、普通客户名单，绝对禁止对访问的公司或其他客户一无所知就盲目上门拜访； （2）做好计划：根据现在客户和新客户的重要程序做好销售访问计划；重点了解拜访客户行业信息，相关业务； （3）准备资料：客户档案资料、简介、宣传册、特别推广单张图片、图片册、价格表、销售访问报告、名片、记事本； （