加油站操作规程要点分析.docVIP

三、岗位操作规程 （一）开票收缴款作业操作规程 1 作业指南 1.1 作业准备 1.1.1 着装 开票员应提前10分钟到站。按规定着装统一工作服，佩带工号牌，服饰整洁，仪表端庄。 1.1.2 岗前准备 备好笔、计算器、包等物品并及时了解当日油品价格。 1.1.3 接班 按《交接班制度》进行交接班，做好普票和增值税票的交接工作，经确认无误后签字接班。 1.2 开票 1.2.1 问候 当顾客开票时需正确使用文明用语：“您好，欢迎光临”。 1.2.2 询问 主动询问顾客要开哪种类型的发票，品种、数量及金额等。 1.2.3 开票 当顾客提供的是加油金额时，开票员需及时将金额转化为升数，首先取整后按《发票管理办法》，正确开据发票。注意发票填写时做到项目齐全，不虚开，无涂改现象。 1.2.4 送客 将普票联或增值税发票和抵扣联盖章后交给顾客，并文明送客“欢迎下次再来”。 1.3 统计 撕下做帐联，按要求入帐。待整本发票用完后，再按页面要求填写后归档上交。 1.4 交班 本班作业结束，按《交接班制度》进行交接。 1.5 结算 1.5.1 核对 开票员对加油员当日上交的现金、油票、客户存油的提单进行核对，汇总后填制《加油站交接班报表》。 1.5.2 清点 清点现金，经与《交接班报表》核对无误后，按银行要求整理好现钞。 1.5.3 填单 开票员对照报表填写现金缴款单，填写时做到工整，仔细， 以便