班组长培训讲义64686105.pptVIP

如何成为一名合格的班组长 宁波霖华塑胶有限责任公司质量技术开发部:赵旬 一、班组长在企业中的角色定位 二、班组长的职责与权限 三、班组长的素质要求 四、班组长的工作模式 五、班组长的主要使命 六、应避免的几种班组管理方式 七、班前会议应传递的信息 目 录 一、班组长在企业中的角色定位 1、企业 的纵向管理层次 ◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆管理层指部长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆执行层就是最基层的管理者，例如主管、更多的是班组长。 西点名言 一只狮子带领的一群绵羊可以打败一只绵羊带领的一群狮子 中国古语 兵熊熊一个，将熊熊一窝 2．班组长的地位 a)、班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。（它的四个特性：小、全、实、细） b)、班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人（它的四个特性：低、多、杂、大） c)、兵头将尾（切忌只当兵头或只当将尾） d)、班组长角色的三重性： ①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； ②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； ③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 二、班组长的职责与权限 a)、管理人员的四项基本职责：1、计划；2、组织；3、领导、协调；4、控制 b)、产品的投入与产出： 人、机、料、法 质量、成本、效率 环、能、信 交期、安全、团队 c)、班组长的13项职责： 1、班长的职责 2、班长的权利 ◆奖励权 如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励，有人将其形容为“哄着朝前走”。（胡萝卜） ◆惩罚权 员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩罚他，严重的可以将其停职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批评一次，或单独对其进行批评，目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务，它的目标是正的。这种权力称为惩罚权，这种做法被称之为负激励，有人将其形容为“打着朝前走”（大棒）。 ◆法定权 厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。例如信息处理权就属于法定权，上级的文件可以根据情况有的向下传达，有的暂缓传达，甚至不传达；下属反映的情况如果班组长能处理，就不必上报，此外流程改造权，设备更新权，也都属于法定权。 ◆非权力因素（应占班长权力中的80%） 同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素———非权力因素，影响着班组长的权力。 非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术，会管理。个人影响力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力，它并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。 服人者：德服为上；才服为中、力服为下 三、班组长的素质要求 四、班组长的工作模式 优秀的班组长工作模式 =计划、部署工作 +协助达成目标 +激活团队 五、班组长的主要使命 1? Q——品质（Quality） 2 C——成本（Cost） 3??D——交期（Delivery） 4??P——效率（Production） 5??S——安全（Safety） 6??M——士气（Morale） 持 续 改 善 ◆提高产品质量：质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为高质量的产品而努力。 ◆提高生产效率：提高生产效率是指在同样的条件下，生产出更多更好的高质量的产品。 ◆降低成本：降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 ◆防止工伤和重大事故：有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。 ◆按期交货是企业的生命线，同样关系到客户的信誉 ◆团队建设是否优秀，关系到企业的发展与员工的成长 六、应避免的几种班组管理方式 生产技术型：生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，因此对这一类的班组长有必