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传承玫琳凯的“她”力量 　　说到玫琳凯，众多知名商业管理书籍纷纷以“商业传奇”一词描述， 不仅因为这个由一位年近半百的女性创立的公司，在竞争激烈的化妆品行业与男性主宰的商业世界中获得令人瞩目的成功，更值得尊敬的是它激励着世界各地超过35个国家和地区的300多万名销售队伍追求自己的梦想，获得家庭、事业上的成功。 中国论文网 /7/view-7239509.htm 　　在中国，这个“商业传奇”被延续与深化。“玫琳凯中国的每一个部门都以为利益相关方持续创造价值为工作目标，每一位美容顾问也带着为她的利益相关方创造价值的愿望开展业务、为顾客提供服务。只要玫琳凯公司以及玫琳凯人不断为利益相关方创造价值，我们就能在中国持续发展并获得成功。”张晶在接受本刊专访时表示。 　　在玫琳凯来到中国后的第三年，张晶就成为了其中的一员，并持续工作到现在。在见证玫琳凯中国快速发展轨迹的同时，她也收获了人生的成长。 　　“我渐渐发现企业社会责任是玫琳凯一直都拥有的传统，比如你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人的黄金法则、信念第一，家庭第二，事业第三的生活优先次序、让他人感到自己很重要、施比受更有福的乐施精神等，这些从创始人那里延续下来的价值观是玫琳凯的宝藏，不断鼓励人们更多去关注他人的需求，给予他人关爱，而我的工作就是让其他人明白，可以运用这些法则来为利益相关方持续创造价值。这正是我们能够持续获得成功的重要因素”。先后在营运部、销售部、物流部等工作后，企业社会责任的工作让张晶感觉自己触摸到了玫琳凯文化的灵魂。 　　传承“她”力量 　　拥有50多年历史的玫琳凯有着强大的生命力，不仅成为了全球顶尖的美容品牌和直销商，在中国，更是与欧莱雅、玉兰油共同占据中国化妆品销售份额的12.5%，十次蝉联“全国化妆品制造行业经济效益十佳企业”第一名。就在刚刚过去的2013年，中国已成为了玫琳凯全球最大的市场。 　　“我们成功的关键因素是我们传承了公司的使命，创始人的经营和管理理念、行为方式”。张晶认为，作为一家女性公司，玫琳凯充分发挥了“她”的优势。玫琳凯中国拥有50%的女性高管、55%的女性员工、逾40万名销售人员也都为女性。 　　在上世纪60年代的美国，创始人玫琳凯女士不满于社会就业中歧视女性、无法给女性足够发展机会的状况，在直销行业工作了25年后毅然辞职并成立了这家为女性带来美丽的化妆品公司，矢志以商业手段帮助女性实现梦想。在这个过程中，很多人认为商界根本不可能使用的“黄金法则”，在玫琳凯却成为了企业的文化基石。 　　“我们的管理中应用的正是黄金法则，员工在岗位上做得不好，我们会从他们的角度出发，考虑这个问题应该如何处理，并寻求解决方案”。张晶介绍了玫琳凯最有代表性的“三明治”策略――夹在两大赞美中的小批评。对于女性来说，赞美与肯定是非常具有激励效果的，即使是批评也应该与赞美相伴。事实上，这样的赞美在玫琳凯随处可见。例如每一位新任的首席（品、才、貌方面的典范，玫琳凯的品牌代言人），都将在研讨会穿上最华丽的晚礼服、带着精致的妆容，由玫琳凯的男员工戴着白手套搀扶着登上灯光炫丽的舞台。类似于这样的荣誉与表彰是研讨会中持续时间最长、最重要的内容。此外，销售业绩优秀的人员获得的认可别针是非常特别的大黄蜂形状，其寓意是像大黄蜂一样，虽然只有轻轻薄薄的小翅膀，却依然能让庞大、沉重的身体翩翩飞翔。 　　在业务过程中，这种从他人角度出发，服务他人的理念则体现到了每一个细微之处。为了对消费者负责，早在2008年9月，玫琳凯中国便在业界率先响应《化妆品标识治理划定》，启动了全成分标注项目，统一产品成分的翻译并对134款产品包装进行了修改。同时，因产品成分的翻译更新，公司还对销售队伍进行了相关培训，给每一位销售人员发放《化妆品全成分标识解读指南》。 　　除此之外，玫琳凯女士以及她所提出的生活优先次序、让他人感到自己很重要、乐施精神等企业价值观都成为了现代职业女性的启蒙。 　　值得一提的是，根据中国女性发展的现状，2001年玫琳凯中国与中国妇女发展基金会合作创办了玫琳凯女性创业基金，并坚持“授人以渔”的方式，给予贫困地区的女性可持续性的、受用一生的能力。2011年基金进一步引入联合国开发计划署作为合作伙伴，在为贫困女性提供小额无息贷款的同时，提供更多技能上的培训。截至目前，基金总额已经达到2，517万元，累计为全国20个省份的近7万名下岗女工和贫困妇女提供帮助。 　　“她们更加自信、自立，有的能够担负起家庭的经济重担，有的能够成为技能培训师，她们的社会地位，对自身的价值认同感更强、更坚定了”。在组织与推动这个项目的过程中，张晶认为，不仅仅是经济上，这种女性意识的崛起才是项目取得的最大收获。 　　“我们认为这些都是尊重信任别人，以别人为出发点，与经济、社会、环境共同发展