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七、分销策略 销售渠道：指产品由企业向最终顾客移动过程中所经过的各个环节或企业通过中间商到最终顾客的全部市场营销结构。 销售渠道特性取决于：渠道层次数目、渠道长度、渠道宽度、渠道的多重性。 影响销售渠道选择的因素有：产品因素、市场因素、企业因素。 最佳分销渠道的选择要解决三个方面的问题：1、是否使用中间商；2、确定中间商的数目；3、中间商的选择。 第三节 市场营销 第三章 现代企业管理 一、个体差异 个体差异是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。 二、能力差异 能力是指个人在某方面所表现出的实际能力，也指个人将来有机会通过学习在行为上表现出的能力。 三、态度的分析 态度是指人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或是否定的心理倾向。通过观察人的态度来确定价值观是很有效的方法。 四、工作满意度 工作满意度指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度。 影响工作满意度的因素：1、富有挑战性的工作；2、公平的报酬；3、支持性的工作环境；4、融洽的人际关系；5、个人特征与工作的匹配。 工作满意度与绩效和行为的关系：员工对工作满意能导致工作绩效提高。 第一节 个体心理与行为的