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基于层次分析法的老年娱乐产品需求权重分配研究 　　确定顾客需求的权重是准确理解顾客需求信息的有效途径之一，因为顾客需求权重的确定不但有利于顾客需求与技术要求之间的映射转化，而且有利于优化设计资源，做出合理的设计决策。 中国论文网 /6/view-7143931.htm 　　老年人不同层次需求分析 　　随着以用户为中心的设计思想的发展，人们开始围绕用户需求对产品设计的过程与方法进行改进，目前已出现的面向用户需求的产品设计理论主要有情感化设计和人性化设计。 　　在情感化设计中，诺曼教授将设计分为三种水平，本能水平的设计、行为水平的 设计和反思水平的设计。本能层是情感的加工点，主要反应于人类的感官水平；行为层应用于用户的使用过程，不仅要满足用户的生理需求也要尽可能满足用户的心理需求；反思层是用户使用产品后获得的体验，使用户对自我行为的思考和对他人的关注。本能层和行为层能够影响到用户的反思层，同时反思层也会反过来影响前两个层次能够影响前两个层次的设计。 　　在进行老年娱乐产品的设计过程中，哪些因素是着重考虑的，就需要根据这三种层次总结细分。本能水平的设计因素细分并着重考虑的指标包含：造型、色彩、装饰、材料、声音、工艺；行为水平的设计因素细分并着重考虑的指标包括：功能性、易用性、实用性、互动性、趣味性、性能；而反思水平的设计指标有很多，根据老年人的心理特点分析，可以大概归纳几种：自豪感、满足感、触景生情、自我认同感、愉悦感、自我效能感。 　　基于层次分析法的需求指标的权重确定 　　美国运筹学家萨蒂教授提出的层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP），是将与决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法4。 　　1.层次分析法的基本步骤 　　层次分析法的基本步骤为：构建层次模型；建构两两指标比较矩阵；计算权向量并作一致性检验；计算组合权向量并作一致性检验。 　　2.实例验证 　　根据对产品设计的情感化分析和根据老龄受众心理需求分析，归纳总结其在各个层次应重点考虑的需求指标，由上述产品的情感化设计总结的个水平的设计指标构建层次模型。 　　第一层为目标层：产品最优化设计； 　　第二层为准则层：本能水平、行为水平、反思水平； 　　第三层为准则层：造型、色彩、装饰、材料、工艺和声音；功能性、易用性、实用性、互动性、趣味性、性能；自豪感、满足感、触景生情、自我认同、愉悦感和自我效能感。 　　以本能层为例，其所属指标包括造型、色彩、装饰、材料、工艺和声音。对六个指标根据1―9比较尺度进行两两比较： 　　Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ 　　Ⅰ 1 3 3 2 4 5 　　Ⅱ 1/3 1 1/3 1/3 2 3 　　Ⅲ 1/3 3 1 1/2 3 5 　　Ⅳ 1/2 3 2 1 3 3 　　Ⅴ 1/4 1/2 1/3 1/3 1 3 　　Ⅵ 1/5 1/3 1/5 1/3 1/3 1 　　两两指标间的比值就可以直接转化为矩阵的形式。其中，Ⅰ表示色彩，Ⅱ为装饰，Ⅲ为材料，Ⅳ为造型，Ⅴ为工艺，Ⅵ为声音提示。 　　最大特征值λmax=6.3462，根据式得出C.I.=0.06924，查表得R.I.=1.24，根据式得出C.R.=0.0558380.1满足一致性要求，对特征向量归一化后得出各个元素的权重分配为[ 0.3484，0.1071，0.1893，0.2261，0.0816，0.0476 ]。 　　以上计算得出的是单层次排序的结果，组合权值的求解是其单层次权值与本能水平相对行为水平与反思水平的权值，若本能水平的权值为0.1，则其组合权重就是指其所包含的六个指标相对最优设计的权值，其各个指标的组合权重分别为[0.03484，0.01071，0.01893，0.02261，0.00816，0.00476] 　　运用层次分析法，通过定性分析，定量的得到老龄受众对于产品设计的指标需求，由数据指导设计出的产品可能不是最好的，但是应该是最符合老年受众需求的，是最优的设计。 　　结语 　　研究老年用户的需求权重分配，建立AHP模型，通过对两两元素进行比较，得出各个元素的权重，并对矩阵做了一致性的判断，以本能设计水平为例，验证了层次分析法对于需求设计的可行性。 　　（作者单位：河北工业大学） 　　作者简介：张家祺（1963-），男，汉族，天津市人，副教授，研究方向：产品设计及理论； 　　张玉函（1989―），女，汉族，河南鹤壁，硕士，研究方向：产品设计工程。