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基于信息共享空间理念的图书馆管理服务创新策略 　　[摘 要]纸质资源与电子资源相分离，图书馆日常管理工作与资源开发利用工作相分离，是目前图书馆管理服务存在的主要问题。引入信息共享空间（Information Commons简称IC）理念，从其服务的集成性、布局的多样性、管理的协同性入手，指出图书馆构建IC的意义及具体策略。 中国论文网 /4/view-7123708.htm 　　[关键词]信息共享空间；高校图书馆；图书馆管理服务 　　随着计算机、网络通讯和多媒体技术的迅速发展及其广泛应用，图书馆资源结构发生了重大变化，形成了多类型、多载体的馆藏格局。与此同时，读者对图书馆服务要求更高，查阅信息要“广、快、精、准”，而传统图书馆服务模式很难给读者提供全方位、高质量、深层次、个性化的服务。基于此，引入信息共享空间理念，把图书馆的分散管理模式提高到集成管理的高度，才能真正满足信息化时代读者的需求，进而促进图书馆服务模式的革命性变革。 　　1.目前图书馆管理服务存在的问题 　　1.1 纸质资源与电子资源相分离，不能给读者提供一站式信息服务 　　传统图书馆服务功能单一，可供查询纸质资源的场所，检索机数量少，主要用于公共查询；电子阅览室虽然有充足的计算机可供检索，但不与借阅部、期刊部相连，查找原文不方便。大多数阅览室打印机、扫描仪、无线上网设备欠缺，不能为读者提供阅读、复制、打印或链接全文等一站式集成服务。这种“以馆藏为中心”的自给自足式的文献保障机制显然受时间、空间、复本的限制，根本无法满足读者日益增长的多层次、全方位的信息需求。 　　1.2图书馆日常管理工作与资源开发利用工作相分离，不能给读者提供深层次、个性化的服务 　　由于受重“藏”轻“用”观念束缚，传统图书馆工作以收藏为主，以文献管理为中心，使文献信息资源得不到深层次加工和开发利用。这种浅层服务模式显然不能满足读者对文献资源的深层次、个性化的需求。 　　2.信息共享空间理念在图书馆管理服务工作中的意义 　　信息共享空间（Information Commons简称IC）是一个经过特别设计的一站式服务中心和协作学习环境。最早的IC是1992年8月在美国衣阿华大学图书馆开放的“信息拱廊”。IC服务的集成性、布局的多样性、管理的协同性是其主要特征。 　　2.1 IC服务的集成性使传统图书馆服务从“分步式”走向“一站式” 　　当今用户更青睐多任务处理的、“无缝地”信息服务方式，传统图书馆服务虽然也根据用户需求提供服务，但由于各种资源和服务过于分散，用户很难在一个阅览室、一台计算机上同时完成信息获取、信息处理、远程学习等几项任务。专为用户动态需求设计的IC，整合空间、资源、服务于一体，将为用户提供一个信息资源发布、获取和学术交流的集成平台。 　　2.2IC布局的多样性使传统图书馆服务功能从“单一”转向“多元” 　　传统图书馆阅览室功能单一，是一个独立安静的个体学习空间，不利于群体学习。而IC在一个既定空间内营造多个大小适宜、布局合理、设施完备、舒适便捷的共享空间，使个体空间与群体空间交错、安静区域与喧闹区域隔离。因此，IC空间用户既可独立自主学习，也可参加学术交流、热点问题讨论、信息素养教育培训。 　　2.3IC管理的协同性使传统图书馆服务从“独立”走向“协作” 　　传统图书馆借阅部、咨询部、技术部各自为政，难以实现综合化的服务效益。国外实践表明，用户渴望图书馆提供无部门界限的、能够协作和自由交换信息的共享平台，以便直接交流获取原始信息，间接交流得到各类媒体信息。IC整合图书馆各部门的资源、技术和人才，用户可以获得联合信息服务。 　　3.图书馆构建IC的策略 　　IC从空间设计到资源共用，从功能区划分到图书馆服务，处处体现了“以人为本 ”的服务理念。引入信息共享空间理念，从空间、资源与服务有机整合的高度帮助图书馆建成一个更适宜学生学习、交流、获取资源与服务更加自由便捷的信息共享空间。 　　（三）改造传统图书馆阅览室，配备软硬件条件支持 　　在空间设计上，按内容主题划分，将联机/网络型、多媒体、光盘型等载体文献与传统纸质资源集中在一起，并以文献载体形式划分大开间。将图书馆阅览室的IC分为7个功能分区：信息咨询区、纸质阅览区、电子阅览区、多媒体工作区、团队学习区、打印扫描刻录区、休闲区。 　　（1）信息咨询区。信息咨询区是IC的门户，满足用户信息咨询需求，保障用户最基本的信息获取权利。（2）纸质阅览区。按专业陈列纸质图书和期刊，满足读者回溯检索需求。（3）电子阅览区。采用“无线网络+有线网络”，分自带便携式计算机区和台式计算机区，为计算机用户提供方便。（4）多媒体工作区。满足读者对音频、视频等多媒体资源的欣赏需求，还可以开展用户培训和讲座。（5）团队学习区