管理学第一章v西南财经大学罗健要点解析.ppt

《管理学原理》讲义 西南财经大学工商管理学院 问题讨论 你所理解的管理是什么？ 主要内容 第一章 概要 第二章 管理理论的形成与发展 第三章 管理与环境 第四章 管理与组织文化 第五章 管理与决策 第六章 计划 第七章 组织 第八章 人事 第九章 领导 第十章 控制 第十一章 协调 第十二章 创新 管理总论 管理职能 第一章 概要 第一节 管理的概念和作用 第二节 管理的职能和性质 第三节 管理者 第四节 管理学的研究对象和方法 第一节 管理的概念与作用 一、 管理的由来 二、 管理的概念 三、 管理的重要作用 一、管理的由来 二、管理的概念 二、管理的概念（续） 二、管理的概念（续） 二、管理的概念（续） 二、管理的概念（续） 三、管理的重要作用 视频资料：《公司的力量》第六集 第二节 管理的职能和性质 一、 管理的职能 二、 管理的性质 一、管理的职能 一、管理的职能（续） 重要管理职能解释——计划 重要管理职能解释——组织 重要管理职能解释——人事 重要管理职能解释——领导 重要管理职能解释——控制 重要管理职能解释——协调 重要管理职能解释——创新 管理诸职能的相互关系 二、管理的性质 第三节 管理者 一、 管理者的类别 二、 管理者的角色 三、 管理者的业绩 一、管理者的类别 管理者的纵向分类 管理者的横向分类 二、管理者的角色 二、管理者的角色（续） 三、管理者的业绩 三、管理者的业绩 第四节 管理学的研究对象和方法 一、 管理学的研究对象 二、 管理学的学科体系 三、 管理学的研究方法 一、管理学的研究对象 二、管理学的学科体系 二、管理学的学科体系（续） 三、管理学的研究方法 案例讨论 实现规范管理，争创百年老店 讨论题： 1、你是否赞同刘永好所说“要做百年老店，必须加强管理”的观点？ 2、你是否了解“只领风骚三五年”的企业？它们的失误主要是什么？ 美国管理学者德鲁克于1955年提出了“管理者的角色”的概念。对这一问题的研究是由美国管理学者明茨伯格于20世纪60年代末期进行的 德鲁克简介 Peter F.Drucker被尊为“大师中的大师”、“现代管理之父”。他于1909年生于奥匈帝国的维也纳，1931年获法兰克福大学法学博士。于1954年出版《管理实践》一书，从此将管理学开创成为一门学科,从而奠定管理大师的地位。他于1966年出版的《卓有成效的管理者》一书成为高级管理者必读的经典之作；1973年出版的巨著《管理：任务，责任，实践》则是一本给企业经营者的系统化管理手册，为学习管理学的学生提供的系统化教科书。 明茨伯格简介 Henry Mintzberg是经理角色学派的主要代表人物，他于1965年获得美国麻省理工学院管理学硕士，1968年获得该院斯斯隆管理学院博士学位。他长期在麦吉尔大学任教，现为该校管理学教授，并担任《战略管理》、《管理研究》、《一般管理、经济和工业民主》、《行政管理》、《企业战备》等杂志的编委，又是加拿大皇家学会会员。1973年出版的《经理工作的性质》是明茨伯格的主要代表作，也是经理角色学派最早出版的经典著作。 明茨伯格划分的管理者的角色 角 色 说 明 人际关系 信息传递 决策制定 1.形象首脑 2.领导者 3.联络者 1.检察者 2.传播者 3.发言人 1.发起者 2.麻烦处理者 3.资源分配者 4.谈判者 履行法律或社会性的象征性义务，如支持签署合同、公司联欢会等 与下属建立关系，同他们沟通，激励和培训他们 在工作单位之外，同能提供帮助和信息的人们建立起网络，保持接触 收集那些有关可能影响组织的问题的内部和外部信息 将来自内部或外部的信息在组织内部传播 作为变革和创新的发起者、设计者和鼓励者而行动 当组织面临重大的、未预见到的困难时采取纠正行动 分配各种资源，包括时间、资金、装备和人力资源 在涉及管理者职责范围的重大谈判中代表组织 将有关组织的信息向外界传播 示例：GE公司的杰克?韦尔奇 业绩(Performance)是指人们的表现或工作成绩。管理者的业绩就是他所从事管理工作、履行管理职能的表现或成绩。其衡量要素包括有效性和效率两个方面。 有效性 有效性(effectiveness)是指选择适当目标并实现目标的能力，即去做并完成对的事情(to get the right things done)的能力。它包括两个内容：一是所定目标必须适当；二是目标必须达到。德鲁克认为，有效性是知识工作者包括管理者的一种特殊技术，他们只有对组织真正有所贡献，才算是有效。 效率 效率(efficiency)是指尽可能充分地利用可获得资源去实现目标的能力，即把事情做得对(to do thing