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第四章 社会影响与社会行为 什么是社会促进与社会干扰 社会促进之以个人从事某项活动时，他人在场会促使他的活动的完成，提高他的活动效率，又称社会助长。 社会干扰：指一个人在从事某项活动时，他人在场会干扰他的活动的完成，抑制他的活动效率，又称社会抑制。 社会促进与社会干扰的理论（一） 优势反应强化说：罗伯特·查荣克 社会促进与社会干扰的理论（二） 评价理论：他人在场评价是否会提高动机水平以及提高到什么程度，受以下因素的影响： 活动者觉知评价的程度 评价者的身份和态度 活动者的年龄和个性特征 什么是从众 指个体在群体压力下，在知觉、判断、信仰及行为上，表现出群体中大多数人一致的现象。 从众的心理基础 相信他人心理 寻求安全心理 忠于集体心理 影响从众的因素 群体因素 1、群体的规模 2、群体的一致性 3、群体的凝聚力 4、个体在群体中的地位 个体因素 1、知识经验 2、个体特征 3、性别差异 影响从众的因素 刺激因素 1、刺激物的清晰性 2、刺激物的内容 文化差异 什么是服从 指由于受到外界的压力，而是个体发生符合外界要求的行为 服从和从众的区别 1、压力来源不同 2、发生方式不同 3、造成的后果不同 影响服从的因素 命令者的权威性 服从者的道德水平 服从者的人格特征 情境的压力：权威的靠近程度 受害者的靠近程度 关于侵犯行为的解释 （一）侵犯的生物观 精神分析学派的本能论 洛伦兹习性学观点 威尔逊的社会生物学观 （二）挫折—侵犯假说 侵犯主要是一种受挫折的后果 关于侵犯行为的解释 （三）社会学习理论：认为侵犯行为主要是个人后天社会学习的结果 社会强化说 观察与模仿 对侵犯的预防和控制 宣泄说 榜样说 惩罚说 置换说※ 规范说 什么是利他行为 一个人所作出的行为对他人是有利的，而对自己则没有明显的利益。或者是一种无私的行为，只是为了他人的利益。 利他行为：指不期待任何回报的亲社会行为。 助人行为：指以个人为对象的亲社会行为。 旁观者效应 含义：在有人需要紧急救助时，在场目睹此情境的人数越多，任何一个人出面相助的可能性就越小。 原因： 1、个人对情境的解释，往往依赖于其他人的反应。 2、他人在场可能影响个体对整个情境的知觉和理解。（多数的忽略） 3、责任扩散 影响利他行为的因素 利他者个人因素：年龄、性别、个性特征、助人技能 情境因素： 内在情境主要指助人者的心境、情绪、助人经历和经验以及时间状态等 外在情境指当事者所处的周围环境、社会风气或社会氛围等 * * 他人在场 提高动机水平 优势反应增强 促进熟练工作成绩 干扰非熟练工作成绩 *