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* 发 声－腹腔共鸣 吐字清晰归音 掌握音量的界域观念 注意突出逻辑重音 把握节奏与旋律 避免口头禅 语言是最能够表现一个培训师风采的部分 * 练习：《我要用全身心的爱来迎接今天》 我要用全身心的爱来迎接今天。因为，这是一切成功最大的秘密。强力能够劈开一块盾牌，甚至毁灭生命，但是只有爱才具有无与伦比的力量，使人们敞开心靡。在掌握了爱的艺术之前，我只算商场上的无名小卒。我要让爱成为我最大的武器，没有人能抵挡它的威力。我要用全身心的爱来迎接今天。 实战篇 三步曲 1、选题 2、课程设计 3、教学：开场白、表达及教学方法的运用 实战1：怎么说比预备要说些什么更重要 请讲述一段故事，要包含以下词组： 讲师 讲事 僵尸 将士 降世 * 不是结束 ，是开始 * * 改变不是一蹴而就的。千里之行，始于足下。每天进步一点，这不是结束，而是开始。上路吧！ 企业内训师培训 主讲：周建芳 Jiang shi 请用不同音调拼写成汉字词组，看有多少种拼法？ 词组拼写活动 认知篇 开场篇 控场篇 实战篇 教学篇 大 纲 传递篇 * 认知篇 培训区别教育 成人学习 特点 表达方式 培训师风格 认知1：区别培训与教育 类别 特征 教师时间 侧重点 结果评估 教育 强制性 90%-100% 知识 考试 培训 多样性 50% 技巧 专业和实践运用 认知2：成人学习特点 分散注意力 健忘更快 固守经验 反弹抗拒 害怕失败 选择性吸收 注意力曲线 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 20 40 60 80 100 以45分钟时间为例 注意力集中程度（%） 学习曲线 时间推移 记 忆 程 度 1小时58.2% 1天33.7% 100% 1周25% 缺乏练习 6星期9% 一定要帮助学习者避免遗忘 学习与体会金字塔 能记忆的 看 10% 听 20% 视图 30% 听＋看 50% 说 70% 说＋做 90% 参与程度 被动 主动 实践 模拟、体会、实践 作展示表演 发表讲话 参加讨论 现场观看 看影像、示范 看图片 听讲 阅读 ReadMe 优秀的公司里，工作场就是训练场？ 认知3：有效表达方式 声音 38% 內容 7% 态度/形象 55% 阅读：他心情不好 认知4：培训师风格 开场篇 克服紧张情绪 授课前做准备 如何开场 思维：不怕丢脸 放松、深呼吸、微笑 把注意力转移到讲话的内容上去 运用动作来转移自己的注意力 自我解嘲法 道具借用 开场1：克服紧张情绪 准备1：形象自检，7秒钟印象 开场2：课前准备 准备2：课件准备 准备3：了解你的听众 准备4：了解你的培训目的 开场3：如何开场 让学员绽开一丝笑容 让学员发出爽朗笑声 让学员大声说出话 甚至让他们活动肢体： 课程开始之前，我们做一个小小的活动123 教学篇 常用教学方法 讲授法 角色扮演 个案研究 脑力激荡法 视频教学法 小组讨论法 教学方法 特性：需要依赖高度的演讲技巧，全情投入，否则难以吸引人，是一种被动学习法，学员无法参与。 使用要诀： 多用实例、故事、趣味化的内容，来增加效果。 注意肢体语言与声调的变化。 利用修辞的功力，增加可听性。 让听众有机会问问题，增加双向沟通机会和讲课实效。 讲授法 教学方法 特性： 具有真实感与临场感，一般刚开始时较为尴尬，需事先准备脚本，比较具有成效，体验后要有时间发表心得，其他学员或培训 师可提供建议。 使用要诀： 创造一个轻松支持的环境； 志愿或指定某人上台； 讲述情景与角色； 扮演指定角色； 可以角色互换； 可以多人扮演； 可以从中延伸新的课题； 学习后要给予时间作交流； 给予必要的评价与建议。 角色扮演 教学方法 特性： 参与式学习法，需建立小组的规范与默契，小组长与组员互动关系会影响学习效果，时间的掌握与内容的深浅，各小组差异大。 使用要诀： 编组人数要界于4-10之间 座位安排要便于小组讨论 要由较有能力的人任小组长 讨论前要设定明确的时间 讨论主题或作业须交代清楚 完成后做成果报告或心得交流 小组讨论法 培训师在互动中的任务 1 2 3 4 参与互动 设计互动 总结互动 主导互动 培训师 控场篇 如何应对不同临场状况 眼神、表情、动作、声音 * 控场1：如何应对临场状况 沉默/害羞的人 窃窃私语的人 爱表现的人 喜欢辩驳的人 * 控场1：应对临场状况 学员进进出出——有约在先 打瞌睡或冷场——提问 学员中有专家、经验多、资历高——同理心 出现口误、忘词——示弱 学员的问题答不上——转呈 学员不信任或故意唱反调——示强 * 眼