社区O2O何以哀鸿遍野.docVIP

社区O2O何以哀鸿遍野 　　2015年对于O2O创业者来说是悲壮的一年。在过去的一年里，叮咚小区、顺丰嘿客、社区001等几家最受舆论追捧的社区O2O公司接连折戟。这让红极一时的社区O2O市场备受打击，行业风光不再。 中国论文网 /3/view-7217416.htm 　　社区O2O难道是个伪命题？那些社区O2O项目为何如此快速地陨落？ 　　主持人：王 玉 　　特稿专家：张书乐 喻 祥 白 燕 　　社区O2O越看越像婚庆公司 　　张书乐 　　社区O2O是个好东西，未来人人都需要，但是现在所有的社区O2O都在做着婚庆公司的活，或者说你可以拥有，但你完全可以不用它帮忙。 　　北上广的婚庆公司进化到了什么阶段，我不清楚。但在我所住的这个二线城市里，婚庆公司忙活的业务大体就是以下几件：安排接亲婚车、布置婚礼现场、安排婚礼仪式，有的婚庆公司还顺便帮忙拍个婚纱照。 　　这些看起来都是婚礼的重要环节。但打住，其实这都是充分条件，而非必要条件。严格意义上的中国式婚礼，充分必要条件是有一场亲朋好友参加的婚宴，至于其他仪式，则是为了让喜宴更加热闹。而这，恰恰是婚庆公司不参与的项目。此外，如果真要说还有什么必选项，那就是闹洞房环节，似乎也非婚庆公司的强项。 　　所以，在婚礼的高附加值上花样百出、推陈出新的婚庆公司大多没有真正做大做强。而当下的社区O2O们，其实也在做着往“高大上”说是增值服务，往实里说就是可勾选项的生意。比如说花了10亿元做试验的顺丰嘿客，其主要套路就是勾搭那些不网购的中老年社群，到最近的嘿客店里看图选货，然后再用电商模式隔段时间送货上门，玩的是和价格贵点的超市抢生意，却没承想，这部分人更愿意去超市里一手交钱一手交货，而平时玩网购的族群呢？既然可以足不出户就能买东西，何必多走几步路？一些做平台的社区O2O看到了嘿客的困局，就开始打起物业的主意，比如考拉社区就是帮物业升级智能门禁，然后住户开车回家就不用等保安芝麻开门了，以此笼络住了一些用户。 　　然而，这并没什么用，用户一般感触不深也就罢了，就连物业，也未必真的就节约了人力。扫车牌开门是可以让保安省点心，但来做客的车辆进来，收发室老大爷还是要切换回手动模式。除了这些，做平台的社区O2O，似乎没有多少个性化服务可以提供，只能一味地吸收一些垂直化O2O加盟。 　　可问题是， 垂直化的社区O2O们更加好不到哪里去。外卖是普及项目，但依旧是不想动手的居民的备选项，盒饭未必好过附近的馆子，实在贪便宜图省事，方便面和速冻食品似乎更符合懒人习惯。至于上门理发、美容之类的业务就更加鸡肋了，家里没这条件还不说，有这等的工夫，也够走到实体店了。唯一有卖点的或许就是家政服务了，网上叫来，或许比电话叫节约了钱，而且还能看到评价，可如果服务很满意会如何？跳过中间商，直接要家政人员的电话，以后做私活就是了。 　　更何况，这些都是社区生活里并不是特别重要的元素，也是在社区周围已经遍布并趋于成熟的业务，除非你住在一个新建的小区或城乡接合部。前者，这些本地生活服务稍远了点，但只要小区够有吸引力，总会抵达；后者，不好意思，你可能也不在社区O2O的服务区内…… 　　社区O2O，就是个婚庆公司，服务社区，却没有考虑到社区居民到底需要什么。总定位于懒人生意，这或许恰恰是无论平台还是垂直的社区O2O总困在这些勾选项服务的原因所在。或许社区养老、医疗O2O之类的前景会更好，如果能够聚合所在城市最优质的资源，服务于碎片化的社区的话，毕竟这些生活服务在大多数社区附近还多少有点稀缺。 　　提供附近没有或很少，但非常必要的服务，社区O2O才能不像婚庆公司，更像120。 　　当我们在为新模式和新概念大唱赞歌的时候，我们其实没有真正明白这些模式成功的关键因素是什么。 　　赢得社区O2O 的关键因素 　　古诺奇厨房首席战略官 喻 祥 　　社区O2O曾经是多少媒体的话题宠儿，可是这些话题的活跃者又有几个是社区O2O的高手？所有失败者几乎都有一个共同的特点，未将互联网回归到它应该在的位置。 　　社区O2O的核心是什么？是互联网吗？不是，而是社区。在社区这个生态圈内如何存活，才是社区O2O能够成功的关键。所以，社区O2O运营的关键是如何符合社区生态圈的基本规律和竞争要求。 　　一个小超市、一间理发店、一家洗衣房为什么能够在社区里坚韧地存活下去？因为这些业态满足了社区服务最基本的要求，提供生活必要的基础产品和服务，做到真正的便利性。这是社区O2O能否成功的第一个关键，即你提供的产品和服务是否符合社区商业生态的产品组合特征。顺丰嘿客为什么不好使？它没有一个真正存在优势的产品组合，如何能够赢得社区商业生态竞争的胜利呢？如果顺丰嘿客作为其快递服务的增值服务点，或许能够赢得更好的竞争优势。 　　互联网之于社区O2O的作