医院财务管理中银行卡结算风险与应对策略分析.docVIP

医院财务管理中银行卡结算风险与应对策略分析 　　摘要：科学技术的发展和进步以及人们消费支付观念的转变，使得医院医疗费用的支付方式呈现出多样化的趋势，传统的纸币交易逐渐被银行卡结算所取代，为医院和患者双方都提供了很大的便利，但是同时也带来了相应的财务风险，需要医院财务管理人员的重视和解决。本文结合银行卡结算方式中存在的财务风险，对其相应的应对策略进行了分析和讨论，希望能够为医院的财务管理工作提供一些参考。 中国论文网 /3/view-7195612.htm 　　关键词：医院；财务管理；银行卡结算；风险；应对策略 　　中图分类号：R197 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）024-000-01 　　前言 　　银行卡结算是以银行卡为支付媒介，通过银行账户的资金转移，实现收付的行为，具体来讲，是指银行接受客户的委托代收代付，从付款方存款账户中划出相应的款项，转入到收款单位的存款账户，以实现资金的调拨或者债务清算。伴随着人们支付观念的转变，银行卡支付逐渐得到了普及和应用，成为与纸币支付并存的一种支付方式。而对于医院而言，如何强化银行卡结算方式下的财务管理，是需要重点考虑的问题。 　　一、银行卡结算方式中的财务风险 　　银行卡结算是在科学技术发展的带动下以及人们消费支付观念转变的背景下产生和发展起来的，是一种与传统纸币支付并存的支付方式，在医院财务管理中具有非常显著的优势，一是不存在收款找零的情况， 可以提高财务管理工作的效率；二是能够降低患者及家属携带巨额资金的风险，也可以降低医院收到假币的风险；三是可以减少财务工作的差错，保证财务管理效果。但是，在实际应用中，银行卡结算方式也带来了一些财务风险，影响着医院的财务管理工作，这些风险主要体现在四个方面： 　　1.交易风险 　　在进行银行卡刷卡结算时，如果收费人员不能熟练操作刷卡机，则可能会导致刷卡机故障，使得患者在刷卡时，系统无法响应，刷卡失败。同时，受线路、网络信号等因素的影响，系统响应可能存在一定的滞后性，从而给人以交易未成功的错觉，导致患者重复刷卡，给患者与医院双方带来许多不必要的麻烦[1]。 　　2.套现风险 　　大部分医院从节约成本的方面出发，往往都存在着一岗多职或者一人多岗的现象，收费人员需要同时办理现金业务和银行卡结算业务，这样，对于银行卡结算流程的控制相对薄弱，容易出现漏洞。当两种收费方式互带时，一些收费人员可能会擅自进行调整，套取现金，影响医院财务管理的有效性。 　　3.盗刷风险 　　当前，一些不法分子通过盗取他人银行卡信息并复制卡片的方式，非法侵占他人财产。而医院收费人员由于并没有经过专业的培训，无法对银行卡的真伪进行辨别，一旦出现盗刷的情况，则医院很可能会面临担责风险。 　　4.管理风险 　　在银行卡结算操作中，对于结算流程有着非常严格的限制，医院基本户的回款通常都需要滞后2-3天，也使得医院财务应收pos机刷卡账单与银行的实际回款账单存在一定的差异，如果不能及时调整和对账，则很可能会给医院往来账款管理带来相应的风险和隐患。 　　二、银行卡结算风险的应对策略 　　针对上述问题，医院应该重视起来，采取切实有效的应对策略，对财务风险进行预防和控制，确保财务管理的有效性和可靠性。 　　1.强化人员培训 　　应该加强对于财务收费人员的业务培训，促进其专业素质的提升。在条件允许的情况下，可以定期邀请专业人员到医院，对收费人员进行专业知识讲座，确保其能够掌握真假银行卡的识别、刷卡机的正确操作方式以及突发情况的应对和处理方法，结合典型案例，促进财务收费人员银行卡结算能力的提高，减少人为失误引发的财务风险和财产损失[2]。 　　2.规范结算流程 　　一方面，应该加强对于银行卡刷卡环节的控制，严格按照银联的相关要求和规范，进行刷卡操作，以防范刷卡风险。在患者或者家属进行银行卡刷卡消费时，财务收费人员应该对银行卡进行辨识，对其有效期限进行核查，同时要求持卡人在签购单上签名，对签购单上的姓名与银行卡账户的签名进行对照，确认无误后，还应该对pos单商户联进行收回和保存；另一方面，应该设置专门的稽核人员，每天对收费人员上交的pos机刷卡单据进行审核和确认，看单据的总金额是否正确，是否存在持卡人签名，数量是否一致，避免持卡人向没有签名的消费单提出质疑所引发的医院担责风险。 　　3.健全财务制度 　　一是应该健全岗位责任制，设置银行卡结算业务相关的工作岗位，对其职责权限进行明确，确保银行卡刷卡消费的执行与撤销必须相互分离，由不同的人员完成，同时杜绝出现一人多岗或者一岗多职的情况；对于承担银行卡刷卡业务的收费人员以及负责银行存款业务的出纳员，都不能作为刷卡票据的保管员和稽核员，而应该设置专门的岗位和人员，形成一个相互监督的机制；二是应