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新医改背景下医院绩效考核体系设置的相关思考 　　摘要：改革开放三十多年，我国的经济得到了迅速提升，人民生活水平得以改善，医疗卫生体制也在不断的经济改革中发生了变化，我国医疗卫生行业的竞争更加激烈。公立医院作为我国医改的重头戏，在改进医疗服务质量、不断降低运营成本、增强公立医院的核心竞争力、提高医院的整体管理水平等方面都必须加大改革的力度。绩效管理在公立医院的实践中取得了一定的成绩的。本文将就新医改背景下医院的绩效考核体系设置中存在的问题进行分析，并对相应的对策进行思考。 中国论文网 /3/view-7181757.htm 　　关键词：新医改背景 医院 绩效考核 体系设置 策略思考 　　绩效考核与管理产生于上世纪70年代末期，并很快就在西方经济发达国家中得到了广泛的认可，并逐渐在企业单位中得到推广和应用。面对我国不断变化的经济环境，新医改的出台和实施使得医院绩效考核管理应运而生。并在推进医院的发展等方面取得了一定的成效。但是，我们在看到成效的同时还必须看到隐含其中的诸多问题。例如：绩效考核形式主义明显，考核结果过于功利化，绩效管理的内容繁多缺乏完善的技术支持，领导及医护人员对绩效考核的认识缺乏科学性，绩效考核体系缺乏完善性，绩效考核在实施的过程中缺乏科学性等。可见，在自身发展的需求下、在新医改的大背景下，必须对公立医院的绩效考核进行新的思考和定位。 　　一、医院绩效考核体系中存在的主要问题分析 　　（一）绩效考核公益性较弱 　　目前，对于我国公立医院的绩效考核而言，存在的最大难点就是如何能够更好地处理好公立医院绩效考核与管理的公益性与广大医护人员工作积极性之间的关系。随着我国医疗卫生行业的不断改革，公立医院为了自身的发展总是片面地追求经济利益，忽视了公立医院的公益性。新医改的实施涉及到医院、政府、患者这三方面的共同利益，不仅会对政府政策的制定与实施产生重要影响，还会对我国医疗卫生事业的发展有着重要影响。可见，一旦处理不好这三者之间的关系就一定会使各种矛盾日益突出，很难得到平衡。 　　（二）缺乏对绩效考核与管理的认识 　　在我国公立医院中，绩效考核的起步较晚，因此，在公立医院的绩效考核与管理中仍存在着诸多误区。例如：有的医院将绩效考核简单的认为绩效考核是人事部门的事情，其他部门将绩效考核视为一种走过程、走形式的工作，以一种应付的态度来对待；还有的医院认为绩效考核主要就是发年终奖、发绩效工资；还有的医院认为绩效考核指标是从医院的上层进行制定后向下执行的，具有绝对的权威性，每个医护人员必须无条件遵守、服从；更有甚者，有的医院的管理者认为绩效考核就是对医院经济效益指标的考核，这就使得在绩效考核中对患者的相关服务水平、医疗质量等指标的比例减小。这些认识上的偏差严重影响了医院的绩效考核。 　　（三）绩效考核内容缺乏现代信息技术的支持 　　科学、客观、高效的绩效考核与管理离不开医院信息技术的大力支持。但是，目前，很多医院虽然已经建立了信息管理系统，但是在绩效考核中信息技术的支持很少。很多医院的绩效考核工作仍是由手工来完成的。这就造成医院绩效考核的数据缺乏真实性、客观性、科学性，在对统计数据进行分析时很难找到科学的数据，因此，各公立医院应结合本身的实际情况建立完善的绩效考核管理信息系统。 　　（四）绩效考核指标设计不合理 　　目前，我国很多医院的绩效考核指标设计缺乏合理性，指标的设置偏重于对经济收益指标的设置，导致很多公立医院偏离了为人民群众服务的宗旨。虽然有的医院在绩效考核指标中也设置了关于医生医德、医护人员服务态度、医护人员的思想状况的指标，但是这些指标所考核的内容宽泛，基本利于形式，每次绩效考核中，每位医护人员只要不犯大错误，这些项目都是满分，根本无法为绩效考核评价提供参考价值。 　　（五）绩效考核的反馈机制缺乏完善性 　　在绩效管理中，对绩效考核结果的处理是一项重要内容。很多医院将医护人员绩效考核的结果作为医护人员聘用员工、评优奖励、晋升职位的主要参考依据。对绩效考核结果的反馈是一项重要内容，针对考核结果，医护人员应该以此为戒，即使找到自己在工作中存在的问题，并及时调整自己的工作内容、工作状态、思想素质等，以便在将来获得更好的绩效提升。对于医院的管理者而言，应及时、主动将医护人员的绩效考核结果反馈给被考核者，在不断完善绩效考核内容的同时促进医院整体服务水平、管理水平的提升。但是，目前，很多公立医院绩效考核机制并不完善，管理者还处于盲人摸象的状态中。 　　二、优化新医改背景下医院绩效考核体系设置的对策 　　（一）在绩效考核中充分体现公立医院的公益性 　　公立医院是我国政府创建的具有社会公益性质的医疗卫生单位，公立医院作为政府部门创办的、具有社会福利性质的事业单位，其主要宗旨就是为广大人民群众提供廉价、优质、