管理学原理事业单位考试讲义创新.ppt

马斯洛理论与赫茨博格理论的比较 富有挑战性的工作成 就工 作 中 的 成 长 责 任晋 升 赏 识 人 际 关 系 监 督 的 质 量公司的政策和管理工 作 条 件 职 业 安 全 薪 金 激励因素 保健因素 自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 3.成就需要论:(美国心理学家麦克利兰 McClelland） 该理论认为，人的需求是不断发展的，人的生理需要满足以后，其基本需要有： 权力需要—是指影响与控制别人的一种愿望或驱动。高权力需要者喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位取向的工作环境。这是管理成功的基本要素。 归属需要—是指寻求他们喜爱和接受的一种愿望。高归属需要者渴望友谊,喜欢合作,希望沟通和理解。 成就需要—是指要求事情做得更为完美，工作更有效率，以获得更大的成功。高成就需要者有强烈的内驱力。 过程型激励理论 1. 期望理论(美国心理学家佛隆 V.H.Vroom) 基本概念与模型： M=V?E M—激励强度 V—效价 取得绩效后满足需要价值的大小 E—期望 经过努力取得绩效的可能性大小 其优点： 分权给各生产阶段的管理人员，解决了企业过大，不易管理的问题。 其缺点： 各部门管理者不易了解全貌，沟通与协调较困难； 某生产阶段一旦出现障碍，可能危及全局。 七、矩阵型结构 在从事工程项目和研发项目的企业中，可能会同时进行多个项目，在这种情况下，按照传统的职能结构或产品结构都不能圆满解决问题。人们经过长期管理实践，形成了按项目进行管理的组织结构形式—矩阵组织。 其实质就是在同一组织中把按职能划分部门和按产品划分部门结合起来。在矩阵组织中，除了设有负责职能工作的职能经理外，还同时设有负责各产品（或项目）的项目经理，形成了一个项目系统。在系统中由项目经理来负责整个项目的工作，“项目组”成员来自各职能部门一同完成项目，项目结束后，成员各回原部门。 其特征是打破了传统式组织的“一个员工只向一个上司负责”的管理原则，每个员工同时隶属两个性质有别的部门。这种组织适合于环境多变、工作内容多变、竞争激烈的情况。 其优点： 有效地使用人力资源，有利于发挥技术人员的作用； 项目组成员来自各个职能部门，有利于沟通与交流； 集中各方优势解决一个项目，增强了对外的适应性； 职能人员直接参与项目决策，可激发工作热情。 总经理 生产 销售 财务 开发 A项目经理 B项目经理 C项目经理 其缺点： 项目经理责权不平衡，责任大于权力； 项目经理与职能经理容易产生矛盾； 容易造成双重领导。 八、团队型结构 整个组织由执行组织的各项任务的工作小组或团队组成。在这种组织中，已不存在从高层到基层间的管理职权链，团队成员可以自由地以他们认为最合适的方式来安排工作，团队对其所负责的所有工作活动及结果负全责。 其优点：打破了部门间的障碍，可使组织迅速适应客户需求和市场变化。 其缺点：可能引起过度分散，团队成员认识不到全局，做出不利于公司整体的决策。 公司 团队1 团队2 团队3 团队4 2.立体多维型组织结构 它是直线职能制、矩阵制、事业部制与地区、时间结合为一体的复杂组织结构，是系统理论在组织管理上的具体应用，又称多维组织。 市场研究 生产 销售 技术研究 财务 专业成本中心 事业部一 事业部二 事业部三 事业部四 事业部五 产品利润中心 澳洲 非洲 美国 欧洲 亚洲 地 区 利 润 中 心 按产品划分的事业部 按职能划分的专业参谋机构 按地区划分的管理机构 这种结构可使三方面的管理协调起来，有助于互通信息、集思广益、共同决策 这种结构适用于多种产品开发、跨地区经营的跨国(地区)公司。 §4 人力资源 一、人力资源概述 人力资源管理的概念 从管人到开发人力资源是一种思想观念的转变。 概念: 是指企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动，主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。 人力资源管理越来越成为企业高层管理者的基本职能之一。 人力资源的特征 主体性