控制的基础教程详解.pptVIP

【掌握】 1. 控制的类型（预先控制、现场控制与事后控制） 2. 控制的基本过程 【熟悉】 1. 控制的含义 2. 控制的重要性 【了解】 1.控制系统的类型 2.预算控制的作用和方法 引例：戴尔电脑公司遇到的问题 1988年，由于缺乏对存货的监管控制，库存大量增加，戴尔公司的成本激增；1993年，不明智的外汇交易导致了财务困难；1994年，戴尔公司推出了系列新型笔记本电脑，但是由于没有进行很好的质量控制，很多产品都出现了问题，结果这一项目失败。 为了解决问题，戴尔招聘了一些丰富的管理人员，帮助公司建立合理的控制体系。结果，1998年，戴尔就能以低于竞争对手10%的成本生产个人电脑，这成为公司竞争优势的一个主要来源。 哈勃望远镜的例子 经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天管理局（NASA）发现望远镜的主要镜片存在缺陷，导致成像模糊，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。 镜片的生产商使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。但是没人发现这个错误。NASA负责哈勃项目的官员，对望远镜制造过程中的细节根本就不关心。 二、衡量实际工作并与标准进行比较 1、衡量的主要方法（1）个人观察（走动管理）（2）统计报告（3）口头汇报（4）书面报告 此外，还可以采用抽样调查、经营审计等