丰田内部培训系列教材—Why品质改善手法.教程解析.ppt

如何到達全球第一名? * * * 全盛集团 专注持续为客户创造价值 Focus on continuing to create value for customers 品質全球第一名的國家是哪個國家? 是日本!! 『5Why』分析手法 民族性有關 國民性有關 文化有關 等等 + 自己有努力 5(3)S 5Why KAIZEN(改善) 5Why 6 σ 不良率 不 良 率 (%) 困 難 性 和 對 策 數 比較容易到達水準 不良率 ; 0.5 - 3% 全球品質水準 技術人員的努力領域 不良對策的困難性和需要對策量 3σ(66800ppm) - 4σ(6200ppm) - 5σ(230ppm) - 6σ(3.4ppm) (93.32%) (99.38%) (99.977%) (99.99966%) 3σ 4 σ 5 σ 持續用“５Why”分析改善　－ 5Why 分析 不斷提問為什麼前一個事件會發生，直到回答”沒有好的 理由”或是一個新的故障模式被發現時才停止提問。是用 來分析及解決問題的方法。但5個why不是說一定就是5個， 可能是3個，也可能是6個以上都沒有抓到根源)。 1. 把握現狀 2. 原因調查 3. 改善對策 4.