流程再造(Reengineering)技朮方案.ppt

流程再造(Reengineering) 報告大綱 流程再造理論之闡述 運用的資訊技術 失敗因素與解決方式 企業個案 流程再造理論之闡述 前言 十八世紀工業革命 亞當斯密國富論中的專業分工論 泰勒的科學管理方法 二十世紀後 Michael Hammer James Champy Reengineering 理論之闡述 對現有的企業流程作根本性的重新思考及徹底的再設計 全公司的策略行動 內部作業活動之合理性 搭配必要的組織結構變動與調整 強調的重心 反省流程 系統與組織 整合跨功能部門的整體程序 3C時代的來臨 顧客(customer)競爭(competition)與改變(Change) 顧客至上 競爭白熱化 不斷地改變 問題叢生 面臨生死關頭的公司 目前表現不壞但具有憂患意識的公司 施行方針及方法 四個界面 Re-vitalization Re-position Re-structure Re-system 共識營(Workshop) 公司一級主管 工會幹部 菁英份子 中階管理幹部 基層員工 組織文化的再造 內涵 自我變革 核心價值觀重塑 組織學習 變革領導 手法例舉 變革之旅訓練 系統思考訓練 POP分析訓練 顧客滿意訓練 價值觀重塑共識營 團隊建立共識營 領導力強化共識營 策略的再定位 內涵 (針對個別事業群) 核心競爭能力 優勢重組 目標共識 手法例舉 願景及SWOT分析共